Pentru succesul continuu, o afacere trebuie să fie pregătită să se adapteze forțelor externe. Pentru a se adapta, o organizație trebuie să recunoască ce forțe externe pot provoca schimbarea. Ignorarea acelor forțe externe și pretenția că o organizație operează într-un vid poate duce la eșecul său pe piață sau la colapsul său din interior.
Presiunea clientului
Este posibil ca clienții să plece și să raporteze că nu sunt mulțumiți de modul în care sunt tratați, nemulțumiți de produsul pe care l-au cumpărat sau nu sunt mulțumiți de politicile companiei. De asemenea, clienții pot exercita o presiune în timp ce aceștia continuă să patroneze o afacere făcând plângeri. Acesta a fost cazul băncii Lloyds TSB, unde toate taxele pentru descoperit de cont au fost reduse ca răspuns la numeroase plângeri ale clienților.
Schimbarea proprietatii
O organizație poate fi achiziționată de o companie externă sau de o persoană fizică. Adesea, noul proprietar va dori să utilizeze noi modalități de a conduce organizația care a lucrat pentru aceasta în alte companii. Noul proprietar poate planifica reducerea ineficiențelor prin reducerea forței de muncă, utilizarea unei metode de gestionare a inventarului diferită sau a unei filozofii de management care va necesita schimbări majore în organizație.
Concurență
Vânzările s-ar putea să fi scăzut din cauza concurenței de la o companie similară care a fost întotdeauna un adversar pe piață sau de la o nouă companie cu un alt mod de a câștiga clienții. Dacă o afacere dorește să rămână competitivă, va trebui să se lupte înapoi prin schimbarea modului în care operează sau schimbând ceea ce oferă clienților. În timp ce angajarea în competiție este, de obicei, o parte inerentă a desfășurării activității, concurența poate fi în mod special amenințătoare dacă provine de la un adversar care are unele avantaje pe care organizația nu a fost pregătită.
Tehnologie
Tehnologia poate aduce schimbări pozitive unei organizații, prin creșterea eficienței sau prin crearea unor noi produse. De asemenea, poate pune în pericol o organizație care depinde de vechiul mod de a face lucrurile. O afacere care se confruntă cu această provocare poate găsi adesea o modalitate de a încorpora noua tehnologie și de a crește, deși acest lucru nu este întotdeauna posibil.
Regulamentul privind industria
Industria din care face parte organizația poate face obiectul unei noi reglementări sau poate pur și simplu să schimbe regulamentele existente. Noile reguli pot afecta doar o parte a organizației, dar este posibil ca fiecare aspect al modului în care operează activitatea va trebui să se schimbe pentru a se conforma.
Evenimente catastrofale
Un eveniment catastrofal poate șterge imediat o afacere, dar dacă această afacere continuă să funcționeze în urma unui dezastru, va trebui probabil să se schimbe. Poate avea o forță de muncă redusă, mai puțini clienți, echipamente deteriorate sau clienți cu nevoi diferite. Pentru a rămâne în afaceri, această organizație va trebui să se schimbe pentru a se adapta la noile sale circumstanțe și la nevoile clienților săi.
