Modificarea organizațională de succes necesită utilizarea unor procese eficiente de schimbare. Comunicarea este o componentă cheie a acestor procese, deoarece schimbările organizaționale se bazează pe schimbarea comportamentului angajaților. În articolul lor, "Un model de competență pentru practicienii OD", scriitorii Eubanks, Marshall și O'Driscoll explică rolul dezvoltării organizaționale în procesele de schimbare atunci când afirmă: "Dezvoltarea organizației se concentrează pe schimbările planificate și aplicarea sistematică a științei comportamentale pentru a crește eficacitate organizationala."
Rezistenţă
Angajații întâlnesc orice schimbare cu un anumit nivel de rezistență; prin urmare, planul de rezistență. Pentru a realiza acest lucru, identificați și adresați sursa (sursele) de rezistență. Mai multe modalități de a contracara și de a reduce rezistența angajaților includ educația, comunicarea, participarea, sprijinul și negocierea.
Atitudini și comportamente
Pentru a obține cele mai bune beneficii potențiale din schimbare, atitudinile și comportamentele angajaților sunt o considerație. Instituirea unui proces de calitate a vieții profesionale pentru a aduce angajații în procesul de luare a deciziilor și pentru a le permite participarea activă la schimbare este utilă. Proiectați un proces de comunicare care să permită angajaților să participe la luarea deciziilor și rezolvarea problemelor potențiale. Identificați și abordați stresul angajaților în legătură cu procesul de schimbare.
Agenți de schimb și comunicare
Pe baza conceptelor de comportament organizațional și a proceselor de schimbare, pentru a asigura rezistența minimă și acceptarea schimbării, identificați una sau mai multe persoane din cadrul organizației care susțin pe deplin și care se angajează în schimbarea. Ramirez, în articolul său, "Dezvoltarea organizațională: Schimbarea planificată într-o lume neplanificată, în schimbare", scrie: "Fără angajamentul total al tuturor membrilor grupului, intervenția nu poate fi cu adevărat eficace." Angajații angajați ar trebui să devină agenți de schimbare și să acționeze introduceți noul sistem sau metodele de operare. Asigurați-le responsabilitatea pentru o comunicare cuprinzătoare și constantă și pentru implicarea angajaților în luarea deciziilor și soluționarea problemelor. Agenții schimbătoare schimbă atitudinile și comportamentele și încurajează personalul să lucreze spre schimbare. Identificați agenții de schimbare cu suficientă putere pentru a rezolva eficient rezistența.
Comunicați cu angajații despre motivele schimbării și implicațiile pentru ei prin întâlniri de grup și buletine de știri. Asigurați-vă că personalul înțelege viziunea pentru viitor și rolul lor în cadrul organizației. Adresați-vă preocupărilor angajaților și temerilor, oferiți educație și formare profesională. Completați această acțiune cu sprijin și recompense pentru implementarea cu succes a angajaților.
Cereți și evaluați participarea angajaților la decizie prin întâlniri cu privire la schimbare, pentru a facilita răspunsurile la întrebări. Implicarea angajaților în redesenarea locurilor de muncă prin rotație, extindere și îmbogățire a locurilor de muncă și oferind angajaților mai multă autonomie în activitatea lor. Oferiți calitatea mecanismelor de viață care le oferă angajaților o compensație adecvată și echitabilă, capacitatea de a se dezvolta ca indivizi, un sentiment de implicare și o șansă de avansare în cadrul organizației.
Construirea de echipe este esențială; folosirea echipelor pentru a defini obiectivele procesului de schimbare și strategiile de implementare asigură angajarea angajaților. Crearea de echipe încurajează, de asemenea, încrederea și sporește deschiderea personalului, oferind angajaților posibilitatea de a evalua și evalua propriile performanțe și de a identifica strategiile alternative necesare.
Reproiectarea locului de muncă, comunicarea clară și stabilirea obiectivelor reduc stresul asociat schimbării. În cele din urmă, dezvoltați un instrument de sondaj pentru a îmbunătăți comunicarea și pentru a oferi feedback cu privire la schimbare. Acest instrument de feedback măsoară nivelul de acceptare și de implementare a angajaților.
