Demonstrarea beneficiilor unui produs sau serviciu este un element critic pentru succesul în marketing. Dacă un client nu înțelege beneficiile potențiale ale unui serviciu sau al unui produs, este puțin probabil să se angajeze la o achiziție. Un caz de utilizare în marketing este o demonstrație care arată interacțiunea dintre utilizatorul final și un produs sau serviciu. Deși cazurile de utilizare sunt utilizate cel mai frecvent în setările tehnologice, aceste demonstrații pot contribui la transmiterea eficientă a beneficiilor clienților într-o prezentare de marketing.
Selectarea unui caz de utilizare
În calitate de marketer, aveți posibilitatea de a personaliza cazurile de utilizare pentru fiecare perspectivă, în funcție de modul în care va interacționa cu produsul sau serviciul dvs. Puteți personaliza un caz de utilizare, luând timpul pentru a pune perspectiva asupra obiectivelor pe care dorește să le atingă și a problemelor pe care vrea să le rezolve.Dacă perspectiva dvs. este o afacere, puteți, de asemenea, să îi întrebați pe reprezentant cum funcționează afacerea pentru a atinge obiectivul de a furniza clienților săi propriile produse sau servicii.
Trecerea în pantofii Prospectului
Prezentarea unui caz de utilizare unui client presupune trecerea în pantofii prospectului; adică veți spune povestea din punctul de vedere al clientului. Acest lucru permite ca perspectiva să devină o parte activă a procesului de vânzări, în loc să vă vedeți pur și simplu prezentarea dvs. ca pe un teren. Pătrunderea în pantofii prospectului permite, de asemenea, perspectivei să înțeleagă mai bine modul în care va folosi produsul sau serviciul și cum îi va ajuta serviciul sau produsul să-și atingă obiectivul sau să-și rezolve problema.
SIDA vizuală
Utilizarea de ajutoare vizuale, cum ar fi diagramele, vă poate ajuta să vă urmați cazul dvs. de utilizare și puteți consolida beneficiile produsului sau serviciului dvs. în mintea perspectivelor. Creați o diagramă care să prezinte interacțiunile posibile ale unui potențial ca utilizator al serviciului sau al produsului dvs. Diagrama ar trebui să arate pașii implicați în fiecare tip de interacțiune, ceea ce duce la rezolvarea problemei dvs. de perspectivă sau la realizarea obiectivului său.
consideraţii
Atunci când creați un caz de utilizare, furnizați un rezumat al cazului din punctul de vedere al perspectivelor. Acest lucru poate ajuta la stabilirea contextului cazului de utilizare. Atunci când este posibil, evitați utilizarea termenilor tehnici pe care perspectiva dvs. nu le va înțelege probabil - scrieți cazul de utilizare în limbaj natural, conversational pentru a menține perspectiva angajată. De asemenea, este posibil să fie nevoie să creați mai multe cazuri de marketing pentru o perspectivă dacă produsul sau serviciul dvs. poate ajuta la îndeplinirea mai multor scopuri sau la rezolvarea mai multor probleme. Limitarea fiecărui caz de utilizare la un obiectiv sau o problemă vă poate ajuta să evitați confundarea perspectivelor.
