Politicile și procedurile companiei prezintă îndrumări angajaților și conducerii. Ori de câte ori apar întrebări cu privire la comportament sau operațiuni, politica este în vigoare pentru a conduce direct și pentru a rezolva întrebări etice. Procedurile de companie bine pregătite vor ajuta un departament de resurse umane în sarcinile zilnice; înțelegerea politicilor și cunoașterea locului de ajutor sau a informațiilor suplimentare este esențială pentru respectarea angajamentelor.
Elementele de bază
Politicile companiei conturează comportamente acceptabile și așteptări ale angajaților, în timp ce procedurile descriu și definesc fluxurile proceselor și obiectivele companiei. Cu toate acestea, atât politicile, cât și procedurile ar trebui să fie elaborate în cadrul obiectivelor organizației; manualele de politici și proceduri sunt, așadar, scrise cu scopul final de a ajuta angajații să sprijine misiunea globală a companiei. Directorii de resurse umane pot lucra cu managerii altor departamente pentru a elabora politici și proceduri care să consolideze în cele din urmă compania.
Semnificaţie
Analizând ceea ce se așteaptă de la angajați, politicile companiei oferă un cadru prin care angajații pot excela. În schimb, manualul politicii conturează, de asemenea, pașii care vor fi întreprinși dacă un angajat încalcă regulile companiei. Aceasta oferă companiei o protecție juridică; atunci când angajații semnează manualele de politică a companiei, aceștia recunosc standardele de comportament acceptate și că angajarea lor continuă este condiționată de următoarele reguli de conduită.
De asemenea, procedurile companiei implică descrierea posturilor, plus activitățile și obiectivele angajaților. Dacă scrieți un manual al procedurilor, este util să vă gândiți la ce vrea compania să facă, precum și cum și când să o faceți.
Funcţie
Politicile și procedurile companiei nu sunt ceva de ținut pe un raft cu praf. De fapt, manualele de politici și proceduri funcționează cel mai bine atunci când sunt active și actualizate în mod regulat. La urma urmei, companiile sunt în continuă evoluție pentru a răspunde nevoilor de afaceri în schimbare. Prin urmare, managerii de resurse umane trebuie să revizuiască politica și procedurile ca un efort de echipă și, în mod regulat, probabil lunar. Orice modificare procedurală, odată autorizată, va fi apoi distribuită managerilor spre examinare cu departamentele respective. În plus, se recomandă păstrarea anuală a copiilor semnate ale revizuirii și acceptării politicilor companiei.
Tipuri
Procedurile companiei descriu modul în care angajații își vor îndeplini sarcinile, inclusiv funcțiile, responsabilitatea divizională și structura de raportare organizațională. Procedurile pot include, de asemenea, rezultatele preconizate și obiectivele individuale, stabilind standarde anuale pentru performanța angajaților și a departamentelor. Exemple sunt obiectivele de vânzări pe persoană sau evaluările serviciului clienți pentru o echipă de call center. De asemenea, politicile generale pot include standarde ale comportamentului angajaților, cum ar fi codurile de îmbrăcăminte, așteptările de participare, indemnizațiile de vacanță și de vacanță și politica de hărțuire sexuală.
Strategii
Politicile și procedurile generale ale companiei trebuie să fie scrise cu două scopuri: să fie clare și concise și să implice o secțiune transversală a intrărilor departamentale. Nimeni nu beneficiază de manuale de operații confuze și manuale de angajați. Prin urmare, dacă scrieți politici și proceduri ale companiei, sunt preferate structuri scurte, la punct, precum și ilustrații. De exemplu, scrierea "Fiecare vineri în lunile iunie, iulie și august vor fi zile de îmbrăcăminte obișnuită", urmată de o listă de îmbrăcăminte acceptabilă în mod clar detalii atât pentru angajați, cât și pentru conducere, ceea ce este permis. Scrierea "în timpul verii" sau fără includerea unei liste de îmbrăcăminte acceptabilă ar lăsa regula deschisă interpretării personale care ar putea duce la probleme dacă un angajat a apărut la serviciu la începutul lunii septembrie în cut-off și tricou.
De asemenea, numai prin implicarea diverșilor reprezentanți ai departamentelor puteți obține o imagine reală a politicilor și procedurilor care trebuie să fie subliniate. Manualele ar trebui scrise numai după ce au fost primite de la toate departamentele afectate, permițând o abordare cuprinzătoare a orientărilor organizaționale. Această măsură incluzivă va permite un buy-in mai mare sau o acceptare de către managerii departamentali și va conduce la o mai bună comunicare și executare a planului de afaceri la nivelul întregii companii.
