Datoriile și responsabilitățile unui departament de facturare variază foarte mult în funcție de industria în care operează departamentul și de clientul (clienții) pe care îl deservește. Cu toate acestea, departamentele de facturare de succes și bine gestionate împărtășesc unele constante. De exemplu, un manager eficient de facturare trebuie să demonstreze abilități solide de conducere, să demonstreze o cunoaștere activă a colecțiilor și practicilor de facturare și să aibă capacitatea de a motiva membrii personalului în mod consecvent.
Proiectați un program funcțional de facturare pentru a vă asigura că ciclurile de facturare și de plată sunt finalizate în timp util și în conformitate cu standardele de control al calității. Furnizați personalului copii ale procedurilor de politică de facturare și un manual al companiei pentru o referință ușoară.
Controlați controalele de control al calității. Monitorizați comunicările scrise și verbale între personal și clienți. Căutați respectarea procedurilor de colectare și de facturare, precum și exemple de ajustări și abrogări executate corect.
Implementarea cursurilor de formare pentru membrii personalului cu privire la procedurile și standardele companiei. Oferiți tehnici de apelare rapidă și soft, sfaturi de negociere și instruire software.
Gestionați rapoartele privind activitățile de facturare și de colectare. Furnizați clienților copii ale acestor rapoarte, care nu sunt originale. Consolidați informațiile din alte departamente de facturare pentru a documenta conturile într-un singur loc.
Organizați întâlniri regulate cu personalul. Analizați volumul operațional și impuneți modificările necesare. Mențineți un nivel ridicat al moralității, recunoscând membrilor personalului care oferă un nivel ridicat de performanță, arătând un istoric al comunicărilor eficiente conducerii și urmărind membrii personalului, precum și impresionând pozitiv departamentul de organizare și facturare.
sfaturi
-
Actualizați-vă sistemul informatic al departamentului de facturare, pe măsură ce devin disponibile noi tehnologii.
