Organizațiile de servicii sociale folosesc, în general, o structură organizațională ierarhică verticală pentru a determina responsabilitățile fiecărui membru în funcție de poziția sa în cadrul organizației. În organizațiile mari, un individ va fi responsabil pentru o anumită poziție, dar în cele mai mici, un membru al personalului ar putea purta mai multe pălării. Structura ierarhică începe în partea de sus a lanțului de comandă și se extinde la membrii personalului de nivel inferior. În partea superioară a organigramei se află consiliul de administrație.
Consiliu de Administratie
Membrii consiliului de administrație sunt responsabili pentru angajarea și conducerea directorului executiv al unei organizații. Membrii consiliului de administrație au o responsabilitate fiduciară pentru a se asigura că organizația este administrată în conformitate cu principiile financiare solide. Ele sunt de obicei obligate să ajute la eforturile de strângere de fonduri și la cultivarea resurselor în comunitate pentru a beneficia de misiunea organizației. Aceștia colaborează cu directorul executiv pentru a stabili un buget anual și a stabilit politici și proceduri. Membrii personalului pot utiliza experiența și serviciile membrilor consiliului de administrație, dar membrii personalului se raportează în mod normal direct directorului executiv sau conducătorilor departamentelor - nu membrilor consiliului de administrație.
Director executiv
Directorul executiv raportează direct consiliului de administrație și gestionează operațiunile zilnice ale organizației. De obicei, ea servește drept principal purtător de cuvânt în toate domeniile mass-media și afacerilor publice. Directorul executiv este însărcinat cu angajarea și asigurarea faptului că membrii personalului sunt instruiți să își desfășoare activitatea. Ea gestionează bugetul și pune în aplicare modificările atunci când restricțiile de finanțare necesită ajustări. Directorul executiv se asigură că înregistrările financiare și de program sunt actualizate și că toate cerințele de raportare guvernamentală, fiscală și de fundație sunt îndeplinite.
Șefi de departament
O organizație de servicii sociale va stabili, în mod normal, o serie de departamente diferite pentru a-și îndeplini misiunea.Printre cele mai comune departamente se numără contabilitatea, dezvoltarea, programul de servicii, recrutarea voluntarilor și gestionarea facilităților.
Fiecare departament este de obicei administrat de o persoană care are pregătirea și expertiza pentru a-și îndeplini sarcinile atribuite. Șefii departamentelor raportează direct directorului executiv și au contacte limitate cu clientela care utilizează o organizație de servicii sociale.
Personal
Angajații fără responsabilități manageriale alcătuiesc de obicei cea mai mare parte a personalului din majoritatea organizațiilor de servicii sociale. Acești membri ai personalului pot avea cunoștințe de specialitate pentru a lucra în departamente specifice sau pot fi generalisti care pot fi repartizați la un departament pe baza nevoilor de personal. Acești membri ai personalului lucrează de obicei pentru a răspunde nevoilor și preocupărilor celor care utilizează organizațiile de servicii sociale.
