Pornirea unei afaceri de telemarketing vă oferă posibilitatea de a câștiga bani făcând apeluri de vânzări în numele clienților dvs. Pentru a lansa cu un bang, veți avea nevoie de experiență în industria de telemarketing și de echipamentul potrivit pentru a vă asigura că puteți oferi clienților un serviciu eficient, rentabil.
Obțineți experiență în Call Center
Dezvoltați-vă abilitățile de telemarketing, lucrând ca agent sau supervizor într-un call center. Vânzarea prin telefon necesită încredere, înțelegere a nevoilor clienților și capacitatea de a empatiza cu oamenii.
Utilizați-vă pe experiența de lucru pentru a vă familiariza cu tehnici de vânzări de ieșire și cele mai bune practici pentru manipularea apelurilor primite de vânzări.
Construiți cunoștințe despre piață dacă intenționați să vă specializați în servicii de telemarketing pentru sectoare specifice, cum ar fi serviciile financiare, produsele industriale sau îmbunătățirile la domiciliu.
Configurați sistemul de apeluri
Discutați cerințele dvs. cu echipamentele și furnizorii de rețele pentru a găsi opțiunile disponibile.
Cumpărați sau închiriați echipamente precum linii telefonice și receptoare de la furnizorul dvs. și configurați o bază de date pentru a putea urmări apelurile și rezultatele campaniei.
Cumpărați sau închiriați un call center într-o cutie, un server autonom și un software care oferă o interfață desktop și vă permite să gestionați procesarea și routarea apelurilor și să creați rapoarte de gestionare.
Legitimați-vă afacerea
Familiarizați-vă cu regulamentele de telemarketing, împreună cu legile federale și de stat care protejează confidențialitatea consumatorilor prin stabilirea unor reguli de circulație pentru apelurile de vânzare și pentru listele de apeluri care nu fac apel.
Înțelegeți Legea privind protecția consumatorilor telefonică din 1991 și regula privind vânzările prin telemarketing. Administrarea Small Business din S.U.A. vă poate ajuta să înțelegeți aceste legi.
Înregistrați-vă afacerea completând un formular de licență de stat sau local pentru a vă înregistra afacerea pentru a putea funcționa legal. Administrarea Small Business din S.U.A. furnizează un instrument de căutare a licențelor de afaceri și de permise pentru a afla cerințele pentru licențele din zona dvs.
Alăturați-vă unei asociații din industrie, cum ar fi Asociația Profesională pentru Angajarea Clienților, pentru a îmbunătăți acreditările dvs. și pentru a obține sfaturi cu privire la reglementările de telemarketing.
Identificați potențialii clienți
Decideți dacă veți oferi serviciul dvs. companiilor care vizează consumatori sau care vând afaceri între întreprinderi.
Identificați punctele tari pe care le aveți în anumite sectoare de piață. De exemplu, dacă ați lucrat anterior în industria de comunicații fără fir, este posibil să aveți suficientă experiență pentru a căuta companii din industria respectivă pentru afacerea dvs. de telemarketing.
Abordați companiile care se potrivesc cu profilul de piață al afacerii dvs., subliniind acreditările și experiența dvs. Descrieți serviciile pe care le oferiți și explicați de ce credeți că puteți obține rezultate excelente ale campaniei.
Abordați centrele de apel mai mari sau centrele de apel în cadrul companiilor pentru a oferi un serviciu externalizat pe care îl pot utiliza atunci când au nevoie de capacități suplimentare sau expertiză specifică.
sfaturi
-
Economisiți capital prin închirierea facilităților virtuale de call center de la furnizorii de servicii care le găzduiesc sistemele în cloud. Acest lucru vă oferă flexibilitatea de a crește capacitatea fără a cumpăra echipamente noi pe măsura creșterii afacerii dvs.
