Atunci când este creat corect, o declarație de misiune încapsulează valorile și credințele de bază ale unei întreprinderi. Pe lângă faptul că exprimă obiectivele și obiectivele unei firme, o declarație de misiune eficientă este de asemenea standardele operaționale și de serviciu pe care angajații să le urmeze pentru a atinge aceste obiective și obiective, indiferent dacă sunt în fabricație, servicii pentru clienți sau orice alt element al funcționării companiei. Unele companii își modelează sloganurile, motto-urile și alte materiale publicitare în declarațiile lor de misiune. În timp ce declarațiile misiunilor pot avea mai multe avantaje, există dezavantaje atunci când acestea sunt slab dezvoltate sau nu reflectă operațiunile reale ale unei companii.
Avantaj: Graficele unui curs
O declarație de misiune bine definită este comparabilă cu cea a unei vedete călăuzitoare într-o noapte întunecată, luminează direcția pe care o companie vrea să o călătorească. Acest lucru are avantajul de a defini obiectivele unei întreprinderi personalului său, astfel încât acestea să înțeleagă obiectivele pe care încearcă să le atingă. De exemplu, o parte din declarația de misiune a lui McDonald reads: "Fiind cel mai bun mijloc de a oferi o calitate excepțională, de servicii, de curățenie și de valoare, pentru a face ca fiecare client să fie în fiecare restaurant zâmbit". Aceste tipuri de declarații de misiune ajută la îndrumarea obiectivelor zilnice de lucru și oferă o viziune pe termen lung despre locul în care se îndreaptă o companie.
Avantaj: definește relațiile
Declarațiile de misiune eficiente pot ajuta la formarea filosofiei unei companii față de clienți și clienți. Indiferent ce produse sau servicii oferă o companie, are nevoie de cineva să cumpere aceste produse, iar o declarație de misiune poate exprima modul în care se va diferenția de concurenți. Declarațiile misiunii definesc cine o companie vizează clientul și cum intenționează să răspundă nevoilor acestuia. De exemplu, declarația de misiune a companiei Walt Disney, "Creați fericirea oferind cele mai bune în divertisment pentru persoanele de toate vârstele, peste tot" definește clientul ca "oameni de toate vârstele, peste tot" și se angajează să le ofere cele mai bune distracții posibil.
Dezavantaj: poate crea confuzie
Declarațiile de misiune eficiente necesită timp și efort și o concentrare reală asupra a ceea ce o companie dorește să obțină. Afirmațiile inexplicabile pot lipsi de specificitate și nu pot oferi direcții de urmat angajaților. Declarațiile care sunt prea largi nu vor defini etosul companiei într-un mod original. De exemplu, o companie de software a cărei declarație de misiune este "Vrem să vindem software pentru oricine dorește calitate" nu este la fel de specifică: "Vrem să vindem produse software pe toate platformele, inclusiv rețelele de social media, un preț accesibil pentru consumatorul mediu de tehnologie electronică."
Dezavantaj: Obiective nerealiste Diminuează credibilitatea
Declarațiile misiunii includ adesea valori morale sau sociale ale unei companii și modul în care dorește publicul să-și vadă operațiunile. Dar dacă declarația de misiune a unei companii este prea mare și ambițioasă, aceasta poate dăuna angajaților săi capacitatea de a îndeplini obiectivele declarate. De exemplu, o companie care intră pe piață cu o declarație de misiune de a deveni o companie de 200 de miliarde de dolari și o companie lider de acest gen la nivel mondial în ultimii cinci ani poate fi prea nerealistă și afectează direct moralul angajaților ei când an după an, nesatisfăcută. Deși declarațiile de misiune ar trebui să fie îndrăznețe și să se străduiască să schimbe cultura, crearea de obiective realiste va motiva muncitorii unei companii mult mai mult decât obiective care sunt minte, dar nu pot fi realizate.)
