Un raport de performanță este un instrument de afaceri valoros. Vă permite să documentați și să urmăriți performanțele angajaților. Este important să scrieți cu atenție aceste rapoarte, deoarece acestea pot fi catalizatori pentru a încuraja comportamentul pozitiv sau negativ al angajaților. Un raport de performanță bine scris combină informații, analiză, onestitate și tact.
Centrează raportul în jurul mai multor observații pentru care aveți date. Este important să păstrați notele asupra angajaților înainte de a scrie raportul și apoi să trageți informații din acele note pentru a compila raportul. Asigurați-vă că observațiile au fost primare și nu auzite. Un exemplu de observație de primă mână poate fi o notă pe care ați scris-o și ați depus când ați observat că un angajat ajunge cu 30 de minute târziu pentru a lucra la o anumită dată.
Scrieți despre comportamente care sunt legate în mod specific de munca depusă. Comportamentele legate de muncă includ interacțiunile cu colegii, atenția la detalii, calitatea lucrărilor, atitudinea generală și punctualitatea.
Centrează-ți raportul despre comportamentul care a fost discutat verbal cu angajatul. Comentariile dvs. nu ar trebui să fie o surpriză totală pentru lucrător.
Concentrați-vă pe pozitiv, dar asigurați-vă că listați în mod obiectiv și eventualele evenimente negative, dacă este necesar. S-ar putea să scrieți ceva de genul: "Domnul Jones menține interacțiuni pozitive cu colegii săi, rămâne întârziat dacă este necesar pentru a-și îndeplini un loc de muncă, și a avut unele probleme în ceea ce privește sosirea la timp la lucru, după cum reiese din observațiile făcute pe 11, 20 și 27 iunie."
Fii concis și specific. Citează exemple de incidențe specifice. Abțineți de la ramblarea. Un exemplu nereușit al acestui lucru ar fi ceva de genul: "Doamna Smith nu se descurcă bine la locul de muncă, ci pare a fi o situație necorespunzătoare pentru această poziție. Nu știu ce poate avea viitorul dacă nu poate. … "Un exemplu mai bun ar fi fost:" Doamna Smith a avut plângere împotriva ei de doi colaboratori în mai multe ocazii cu privire la discursul ei insultător și lipsit de respect."
Conectați raportul de performanță la rapoartele anterioare. Indicați zonele care s-au îmbunătățit, s-au înrăutățit sau au rămas la fel. De exemplu, ați putea scrie: "În ultimul trimestru, numerele de producție ale domnului Thompson au fost cu 75% mai mici decât ceea ce compania consideră acceptabilă. Cu toate acestea, de la ultima sa evaluare, producția sa sa îmbunătățit drastic și acum respectă standardele companiei".
Comunicați aprecierea pentru zonele pozitive de comportament. S-ar putea scrie ceva de genul: "Atitudinea pozitivă a d-nei Brown influențează cei din jurul ei și face locul de muncă un mediu mai bun".
Oferiți feedback cu privire la modul în care doriți să vă îmbunătățiți zonele mai slabe. Conectați raportul la obiectivele viitoare. De exemplu, ați putea scrie: "Domnul Hartzog nu a reușit să-și prezinte planurile de lecție săptămânale în patru ocazii. În timpul semestrului următor, administrația ar dori să-l vadă să-și schimbe planurile de lecție până vineri în fiecare săptămână.
Scrieți raportul atunci când vă aflați într-un cadru pozitiv al minții. Asigurați-vă că ați revizuit raportul la cel puțin câteva ore după ce l-ați scris, pentru a obține toate revizuirile posibile care trebuie făcute.
Încurajați angajații să comunice cu dvs. despre un raport după ce l-au primit, dacă doreau acest lucru. Utilizați analiza ca o șansă de a colabora împreună pozitiv cu privire la îmbunătățirea personală, precum și îmbunătățirea pentru întreaga companie.
