O diagramă SIPOC este un tip de hartă de proces utilizat în mod obișnuit în proiectele Lean Six Sigma pentru a identifica elementele primare ale unui proces. Oferă o vizualizare macro care reunește furnizori, intrări, procese, rezultate și clienți. Acest articol oferă o metodă simplă și eficientă pentru construirea unei diagrame SIPOC împreună cu echipa dvs.
Elementele de care aveți nevoie
-
Note lipicioase
-
Marcatori de vârf
-
Macelarie bloc de hârtie sau spațiu suficient de perete
Strângeți toate consumabilele și asigurați-vă că aveți suficient spațiu pentru ca echipa să lucreze. Așezați hârtia pe perete și scrieți cuvintele "Furnizori", "Intrări", "Proces", "Ieșiri" și "Clienți" de-a lungul vârfului hârtiei, lăsând un spațiu amplu pentru mai multe note. Dați fiecărui membru al echipei un teanc de note lipicioase și marcaje de vârf.
Rezistați nevoii de a începe în stânga cu furnizorii dvs. În schimb, începeți mai întâi procesul. Utilizați note lipicioase pentru a crea o hartă de proces la nivel înalt, lipind la nu mai mult de șapte pași. Asigurați-vă că echipa este de acord că ați creat o reprezentare exactă a procesului. Odată ce sunteți mulțumiți, treceți la ieșiri.
Echipa va brainstorma rezultatele procesului. Fiecare ieșire trebuie scrisă și afișată pe perete. Rezultatele procesului nu includ doar produsul sau serviciul pe care îl furnizați și nu toate sunt de dorit. Acestea pot include documente, aprobări, resturi și aproape orice altceva despre care vă puteți gândi că rezultă din procesul dvs.
Uitați-vă la rezultatele procesului și identificați clienții. În cele mai multe cazuri, clientul nu este persoana care va cumpăra în cele din urmă produsul sau serviciul dvs., dar destinatarii fiecărei ieșiri din proces.
Examinați fiecare etapă a hărții de proces pentru a determina ce este necesar pentru ao completa. Intrările pot include materiale, persoane, mașini, sisteme informatice, informații sau orice altceva necesar pentru ca procesul să se desfășoare. Luați mai mult timp cu intrările și scrieți tot ce vă puteți gândi.
Listează toți furnizorii care vă oferă datele. Acestea ar putea include compania care furnizează widget-urile dvs., echipa care a efectuat pașii anteriori sau departamentul IT. Nu uitați clienții dvs. Ele sunt adesea furnizori la un proces, de asemenea.
sfaturi
-
Instrumentul SIPOC este folosit în mod obișnuit în fazele Definire și măsurare ale unui proiect Six Sigma, dar este, de asemenea, util în materialele de instruire, în documentația procesului sau în procesul de creare a unui proces de la zero. După finalizare, SIPOC ar trebui să se potrivească perfect pe o singură coală de hârtie. Luați fotografii digitale ale activității echipei. Este mai ușor să lucrați de pe computer și nu există niciun risc de a-ți primi postul - este amestecat.
