Indiferent dacă este remarcă în afara culorii intenționată ca o glumă sau afirmații clare care intenționează să calomnieze sau să cârtească, comentariile inadecvate la locul de muncă au potențialul de a crea un mediu de lucru ostil, de a răni moralul angajaților și de a pune în pericol productivitatea. Dacă sunteți destinatarul unui astfel de comentariu, puteți lua o poziție fără a fi tipul rău.
Adresați direct Persoana
După ce auzise un comentariu inadecvat la lucru, unii oameni ar putea fi atât de uimiți încât pleacă pur și simplu departe decât să se adreseze infractorului. Servicii de consultanță în domeniul carierei Compania Credo vă sfătuiește să răspundeți în mod politicos. Atunci când faci acest lucru, fii specific cu privire la ceea ce e problema și evita să folosești absoluturi precum "mereu". Un exemplu de răspuns ar fi: "Ce mi-ai spus acum a fost vulgar și inadecvat. Nu mă simt confortabil cu remarcile tale și te rog să te oprești."
Încetiniți conversația
Poate fi intimidant să se confrunte cu o persoană care tocmai a făcut un comentariu inadecvat. Dacă persoana este deosebit de agresivă, un bătăuș sau o persoană care se bucură doar de a face pe alții să se simtă inconfortabil, răspunsul dvs. ar putea pur și simplu să adauge combustibil la răutatea persoanei, mai degrabă decât să o stingă. În astfel de cazuri, faceți un pas înapoi și cereți persoanei să se repete. Poate că ați înțeles greșit, sau persoana a spus ceva în grabă, a avut o zi în afara, sau doar nevoie pentru a sufla un abur. Oferind persoanei o a doua șansă, clarificați intenția și evitați să fiți acuzatorul în ochii celuilalt.
Ia-o prin lanțul de comandă
Dacă persoana continuă să facă comentarii inadecvate după cererea dvs. inițială de a opri comentariile, repetați solicitarea inițială că acesta se oprește și îl informează că veți notifica managementul și resursele umane dacă continuă. În acest moment, scrieți comentariile și când și unde s-au întâmplat. Dacă este nevoie, puteți prezenta notele supraveghetorilor dvs. imediat, așa cum o justifică situația. Pentru cazuri deosebit de dificile, este posibil să fiți nevoiți să vă supuneți nemulțumirile la niveluri tot mai mari de conducere, mai ales dacă supraveghetorul dvs. direct nu reușește să intervină.
Stabilirea așteptărilor
Utilizați experiența dvs. pentru a vă ajuta angajatorul să adopte o poziție proactivă care să împiedice colaboratorii să facă comentarii nepotrivite în viitor. Colegiul American al directorilor de asistență medicală pledează pentru stabilirea unui cod de conduită clar care definește intimidarea și violența - atât verbală, cât și non-verbală. Politica trebuie să enumere exemple de tipuri diferite de abuz și să menționeze în mod explicit că aceste comportamente nu sunt tolerate în cadrul organizației. Personalul ar trebui să fie instruit pentru a identifica ceea ce este necorespunzător, a stabili proceduri de raportare și investigare a afirmațiilor și de a respecta standardele pentru acțiunile corective.
