La un moment dat, aproape fiecare loc de muncă va avea conflicte între colegii. Conflictul nu este neapărat un lucru rău, totuși. Conflictul apare atunci când problemele de la locul de muncă trebuie abordate. Abordarea corectă a conflictului poate conduce la solicitarea tuturor părților să ajute la rezolvarea problemei care conduce la conflict, sporind astfel o legătură a muncii în echipă.
Siguranță
Pentru a elimina conflictele de la locul de muncă între colegii de muncă, conducerea trebuie să adopte anumite măsuri de protecție. Acestea contribuie la crearea unei atmosfere de securitate reciprocă. Conflictele se rezolvă cel mai ușor atunci când toate părțile interesate se simt în siguranță, permițându-le să vorbească liber și să abordeze orice problemă care conduce la conflict. În scopul rezolvării conflictelor, întâlnirea care are loc atunci când posibilitatea de întrerupere este redusă permite lucrătorilor și mediatorilor să se concentreze pe problemele la îndemână.
Comunicare
Comunicarea este esențială pentru crearea unui loc de muncă sănătos. Atunci când comunicarea se descompune, aceasta creează conflicte între lucrători, ceea ce duce la o pierdere a productivității și a eficienței. De exemplu, dacă unui supraveghetor îi este cerut să livreze 800 de unități dintr-un produs, dar nu transmite acele informații unei echipe care produce în mod normal 700 de unități, pot apărea conflicte atunci când numărul crescut de producție nu reușește să se materializeze. Asigurați-vă că liniile de comunicare sunt întotdeauna deschise și accesibile la locul de muncă pot dezamorsa conflictele înainte ca acestea să apară.
Rezoluția personală
Conflictul la locul de muncă nu trebuie să implice pe nimeni altul decât părțile în conflict. Dacă un lucrător se confruntă cu probleme cu un alt lucrător, abordarea directă a problemei ar putea permite identificarea problemei. Dacă ambele părți au convenit să asculte ceea ce are de spus cealaltă parte, tratându-se reciproc cu respect și curtoazie, conflictul ar putea fi evitat.
stiluri
Există diferite stiluri pentru a trata conflictele la locul de muncă. Fiecare stil are avantaje, precum și dezavantaje. De exemplu, un lucrător care utilizează un stil competitiv de soluționare a conflictelor ar putea lua o decizie atunci când este nevoie de un răspuns imediat. În timp ce acest lucru are avantajul de a-și face treaba atunci când trebuie făcut, are dezavantajul de a avea alții să se simtă părăsiți din procesul de luare a deciziilor. Cineva cu o metodă de evitare a conflictelor ar putea să o ignore, ceea ce are avantajul de a împiedica o situație de escaladare, dar și dezavantajul de a afișa slăbiciune la locul de muncă.
