Atunci când un proces de afaceri satisface cerințele clienților, indiferent dacă este fabricat sau bazat pe servicii, se numește capacitatea procesului. Măsurarea indicelui de capacitate a procesului vă permite să vedeți dacă aveți combinația potrivită de materiale, echipamente, oameni și metode, comparând rezultatul unui proces stabil cu specificațiile procesului.
Cum functioneaza
Indicele capabilității procesului se realizează prin compararea acelui proces stabil, care este modul în care se presupune că procesul se desfășoară, cu variațiile naturale care pot apărea la fiecare rezultat. În fiecare proces, vor exista unele variații. Deși variația va fi întotdeauna acolo, ea poate fi măsurată, monitorizată, redusă și controlată. De exemplu, atunci când facem o ceașcă de cafea, putem identifica procesul.
Începe cu pornirea aparatului de cafea, măsurarea cantității corecte de cafea, adăugarea la aparatul de cafea și adăugarea cantității corecte de apă. Dacă aceste măsurători sunt identice de fiecare dată, cafeaua ar trebui să aibă gust aproape identic. Totuși, există întotdeauna variante mici. Doriți să vă asigurați că utilizați aceeași cafea de fiecare dată, păstrați aparatul de cafea în stare bună de funcționare și utilizați același sistem de măsurare.
Calculul indexului
Calculul indicelui de capacitate a procesului utilizează o deviație standard pentru a evalua un proces existent. Capacitatea procesului măsoară procesul dvs. pentru a vedea dacă este capabil să facă un element în cadrul specificațiilor. Pe de altă parte, indicele capabilității procesului vă permite să știți unde este procesul dvs. în raport cu centrul specificațiilor respective, cum ar fi o curbă clopotnică. Trebuie să vă asigurați că toate datele dvs. sunt corecte, la fel cum doriți să vă asigurați că aparatul dvs. de cafea este în stare bună de lucru. În caz contrar, ați putea obține o imagine inexactă a indicelui de capacitate a procesului.
Când indexul capabilității procesului, abreviat Cpk în limba statistică, utilizează date exacte, Cpk poate măsura capacitatea procesului dvs. de a produce un produs care să corespundă cerințelor clientului dvs. Puteți măsura cât de aproape sunteți la țintă, cel mai bun scenariu și cât de consistent sunteți comparat cu performanța medie. Pentru a reveni la exemplul de cafea, știți ce aveți nevoie pentru a face o cafea bună. Dar poate clientul dvs. vrea să schimbe ceva despre cafea. Cpk vă va permite să arătați clientului intervalele din cadrul acelui proces care permite încă un produs de succes.
OK, deci ai limitele specificației clientului tău. Pentru a ajunge la Cpk, veți folosi următoarele abrevieri. Aici este următoarea ecuație: Determinați valoarea medie minus limita inferioară a specificațiilor dvs. sau LSL. Apoi, calculați limita specificației superioare sau USL, minus media. Împărțiți ambele figuri prin figura de toleranță naturală, care este, de obicei, de trei ori deviația standard a răspândirii variației. Cel mai mic dintre cele două numere determină Cpk.
Parcare cu Analogul mașinii
Iată un exemplu, folosind analogia parcării unei mașini. Pereții unui garaj sunt ca limitele specificațiilor. Când mergeți să vă parcați mașina, trebuie să parcați între pereți. Pentru a face treaba cât mai bine, veți parca mașina în centru. De asta vrei să lucrezi cu Cpk. În cazul în care CPC-ul dvs. este negativ, procesul dvs. va prăbuși mașina în perete. Dacă Cpk este de 0,5, puteți lovi peretele. Dacă este una, puteți atinge marginea. Dacă e egal cu două, te descurci bine. Dacă este egal cu trei, aveți o eliberare excelentă.
Ceva de reținut
Aveți nevoie de o cantitate corectă de date istorice atunci când calculați Cpk, deci dacă aveți un proces nou sau o scurtă durată de pre-producție, este posibil să nu aveți suficiente informații pentru o comparație corectă utilizând Cpk. Destul de mari sunt considerate, în general, ca aproximativ 50 de piese de date pentru a fi utilizate în scopuri comparative.
