Gestionarea nevoilor de dezvoltare ale unei populații diverse a angajaților implică, de obicei, evaluarea aspectelor legate de performanță și proiectarea, dezvoltarea și implementarea soluțiilor de instruire. Provocările cu care se confruntă sprijinirea angajaților în medii rapide, cum ar fi companiile globale, includ dificultatea furnizării de programe de orientare a angajaților în mod consecvent, oferirea unei dezvoltări profesionale îmbogățite, dar eficiente din punct de vedere al costurilor în domenii complicate, inclusiv conducerea sau gestionarea proiectelor..
Costuri în creștere
Organizațiile globale se confruntă cu costuri în creștere și trebuie să planifice eficient, astfel încât să poată recruta și angaja în mod eficient cele mai bune forțe de muncă, atât permanente, cât și temporare. Mai puține straturi de conducere și mai puțin personal de sprijin îngreunează oferirea de noi angajați atenției personalizate de care au nevoie de obicei pentru a începe. Cursurile de instruire personalizate care furnizează detalii despre modul de utilizare a instrumentelor companiei, cum ar fi sistemele de e-mail sau de contabilitate, înlocuiesc adesea sesiunile de instruire conduse de instructori. Lucrătorii ar putea să nu aibă un birou în aceeași locație ca și managerul lor și să se bazeze pe software-ul de conferințe web, cum ar fi GoToMeeting, LiveMeeting sau WebEx, în schimb, petrecând timpul și cheltuielile suplimentare pentru a călători într-o locație comună pentru întâlniri. Angajații au nevoie de instruire și sfaturi despre cum să folosească aceste alternative în mod eficient.
Schimbarea priorităților
Companiile stabilesc de obicei obiective strategice pe o bază anuală. Programele de formare ar trebui să fie aliniate cu planurile strategice. De exemplu, dacă directorii companiilor doresc să vadă o creștere a satisfacției clienților, profesioniștii din domeniul instruirii ar trebui să se concentreze pe identificarea problemelor în furnizarea de asistență pentru clienți cu promptitudine. Apoi, pot crea cursuri de formare și oportunități de dezvoltare a carierei, care îi ajută pe angajați să învețe cele mai bune tehnici de rezolvare a problemelor și să abordeze cu îndemânare reclamațiile clienților. Odată ce măsurătorile operaționale se îmbunătățesc, focalizarea se poate schimba și în alte zone, cum ar fi reducerea defectelor produsului sau eliminarea deșeurilor.
Diverse forță de muncă
Liderii companiilor trebuie să gestioneze o forță de muncă diversă. Oferirea de cursuri de formare tuturor angajaților privind diversitatea și munca în echipă permite participanților să dezvolte abilitățile și cunoștințele de care au nevoie pentru a funcționa eficient. Angajații trebuie să învețe să lucreze cu cei din alte țări în diferite fusuri orare și să comunice eficient cu alții care nu vorbesc aceeași limbă primară ca și ei. Prin trimiterea în mod regulat a angajaților pe bază de hârtie sau prin sondaje on-line despre ceea ce au nevoie pentru ai ajuta să-și îndeplinească sarcinile de serviciu, profesioniștii în formare pot răspunde cu programe relevante. De exemplu, multe companii oferă instruire în domeniul conștiinței culturale sau al limbii engleze ca a doua limbă a angajaților care interacționează cu alți angajați sau clienți din întreaga lume.
Educație continuă
Cu schimbări constante în tehnologie, profesioniștii în afaceri trebuie să fie la curent cu cursurile menite să-și îmbunătățească abilitățile și cunoștințele tehnice. Programe precum certificarea Microsoft Certified Professional oferă oportunități complete de instruire, practică și testare profesioniștilor din domeniul afacerilor care doresc să-și continue cariera.Alternative flexibile, cum ar fi formarea bazată pe web, coaching și mentoring sau sesiuni multimedia înregistrate, permit profesioniștii ocupați să se antreneze pentru un rol avansat sau chiar o schimbare de carieră.
