Pe măsură ce secolul 21 continuă, devine din ce în ce mai dificil să ne imaginăm modul în care afacerea poate fi condusă fără internet. Internetul a transformat multe domenii ale arenei de afaceri, în special comunicarea. Prin reducerea drastică a timpului necesar transmiterii informațiilor atât pe distanțe lungi, cât și pe distanțe scurte, internetul sa făcut indispensabil pentru eforturile comerciale.
Marketing și publicitate
Internetul a devenit un instrument esențial de marketing și publicitate pentru companii. Unele întreprinderi nu există sub formă de cărămizi și mortar și, prin urmare, Internetul, sub forma unui site web și a unei publicități online, reprezintă întreaga magazin pe care îl prezintă publicului de cumpărare. Alte companii folosesc publicitatea pe internet pentru a suplimenta publicitatea ziarului și a radioului sau promoțiile în magazine, în special atunci când vizează potențialii clienți mai tineri.
Construcția de imagini
Cei mai mulți proprietari de afacere atât de mari și mici, recunosc importanța înființării unei prezențe pe Web printr-un site web. Pe lângă site-urile proprii, unele companii au încercat să se angajeze în fenomenul de rețele sociale (numit Web 2.0), care a început să se escaladeze la sfârșitul secolului al XX-lea. Prin stabilirea de profiluri pe platforme cum ar fi Facebook și LinkedIn, întreprinderile încearcă să execute marketingul "soft" pentru a-și îmbunătăți imaginea cu clienții sau clienții potențiali, precum și cu publicul larg.
Comunicare și interacțiune
Deși comunicarea prin telefon este departe de a fi moartă, multe comunicări de afaceri au loc prin e-mail. Companiile utilizează e-mailuri pentru a comunica cu publicul și pentru a transmite mesaje în cadrul companiei. În plus, comunicarea în timp real, cum ar fi mesageria instant (IM), telefonia prin Internet (prin servicii precum Skype) și chiar întâlnirile virtuale și conferințele au devenit din ce în ce mai importante în activitățile de zi cu zi ale afacerilor în secolul XXI.
Colectarea de informații
Indiferent dacă căutările au loc pe Web sau prin baze de date specializate cum ar fi LexisNexis sau Hoovers, căutarea pe Internet a devenit un instrument absolut esențial de cercetare pentru întreprinderile din aproape fiecare domeniu. Bibliotecile au fost transformate prin explozia pe Internet, multe dintre colecțiile lor fiind transformate în înregistrări electronice, care sunt puse la dispoziția patronilor prin intermediul internetului. În plus față de accesarea înregistrărilor online ale bibliotecilor, companiile accesează știrile de ultimă oră și informațiile bursiere în timp real prin intermediul internetului. Întreprinderile desfășoară, de asemenea, cercetări online.
Servicii de la distanță
Multe companii angajează lucrători, contractori și consultanți ca telecomunicații. Telecommuters pot fi localizate la nivel local sau foarte departe de baza de operațiuni a unei companii. Companiile cu o prezență internațională utilizează Internetul pentru a facilita comunicarea dintre birourile lor în locații variate.
tranzacţii
În plus, internetul a facilitat, mai rapid și mai puțin costisitor procesarea plăților și a altor tranzacții esențiale pentru companii.
