Greselile și abaterile angajaților au potențialul de a influența productivitatea, de a reduce moralul și chiar de a crea un loc de muncă ostil. Întrerupeți discuțiile din spate și opriți moara zvonurilor adresându-vă acestor comportamente neprofesionale cap-on.
Creați o politică anti-bârfă
Elaborează o politică scrisă despre bârfe la locul de muncă și folosește-o în manualul de angajați și în orientarea angajaților. Oferiți exemple specifice, astfel încât să nu aveți nicio îndoială cu privire la ceea ce vorbești. Explicați modul în care bârfa doare o organizație, distruge relațiile profesionale și răspândește dezinformarea. Descrieți modul în care va fi vorba despre modul în care se vor vorbi vorbele spatele, cum ar fi un avertisment scris pentru o primă infracțiune, o mustrare oficială pentru o secundă și o scurtă suspendare pentru o treime. Cereți angajaților să semneze un document care să indice că au citit și să înțeleagă politica, astfel încât să îl puteți folosi ca referință în viitor, dacă este necesar.
Comunicați cu angajații
Angajații pot vorbi în spatele tău despre lucrurile despre care sunt preocupați dacă nu simt că primesc răspunsuri directe de la tine. Creați canale cinstite și deschise de comunicare și împărtășiți detalii despre afacere, astfel încât personalul să nu poată ghici sau discuta în moduri ascunse. Acest lucru este deosebit de important dacă se discută despre o problemă legitimă, cum ar fi potențialul de concedieri, pierderea unui client major sau o relocare. Oferiți angajaților informațiile pe care trebuie să le cunoască, chiar dacă nu aveți toate detaliile pe cont propriu, doar pentru a vă asigura că nu ascundeți nimic. De exemplu, "Ați auzit că pierdem contul Companiei ABC. Deși este adevărat că ei trec prin anumite schimbări interne, lucrăm îndeaproape cu ei pentru a-și gestiona nevoile contabile acum și pentru viitor. Te voi actualiza când știu mai multe.
Probleme adresate din timp
Dacă învățați personalul vorbind în spatele dvs., trântiți comportamentul în mugură înainte de a ieși din mână sau devine o practică frecvent acceptată. Du-te direct la infractori și confruntați comportamentul într-o manieră profesională într-un cadru privat. De exemplu, "Susan, am auzit de la câțiva dintre colegii dvs. că ați întrecut decizia mea de a implementa o structură de bonus bazată pe performanță. Există ceva ce mi-ar plăcea să mă întrebi direct? "Dați-i timp personalului să răspundă și să încheie conversația dvs. cu o referire la orientările dvs. de politică declarate. "Mă bucur că am avut ocazia să discutăm acest lucru în persoană. Așa cum veți vedea în acest paragraf al manualului angajaților, bârfele la locul de muncă sunt interzise și această discuție va servi drept primul dvs. avertisment oficial."
Modelul de comportament preconizat
Dacă nu doriți ca personalul să vorbească în spatele dvs., nu vă prindeți să manifestați același comportament. Evitați bârfa, nu speculați sau răspândiți zvonurile și, dacă vă prindeți, opriți comportamentul și folosiți-vă ca un exemplu de cum să nu vă comportați. De asemenea, urmăriți comportamentele și interacțiunile personale, conduceți-vă într-o manieră profesională și etică și nu dați angajaților nimic despre care să vă bârfeți.
