Puține companii au avut un impact atât de mare asupra culturii mondiale ca și Apple. O companie aflată pe punctul de a scăpa de uitare a făcut o revenire incredibilă, folosind o combinație de tehnici și dispozitive de marketing savvy, spre deosebire de cele create anterior. Indiferent dacă scapă de informații intenționat pentru a genera buzz sau a crea reclame care stau la încercare de timp, Apple poate fi considerat o companie de marketing inovatoare.
Inceputul
Când vine vorba de strategii de marketing, Apple Computers este o companie care lucrează în mod constant în a fi pe marginea de vârf. Când Apple a decis pentru prima dată să se angajeze pe piața PC-urilor, a difuzat o reclama Super Bowl în regia lui Ridley Scott. În acel moment, Scott tocmai terminase regia "Blade Runner" și era considerat o proprietate fierbinte. În reclama, o femeie tânără, cu un imens carucior, o sparge într-un ecran masiv de televiziune, îmbătîndu-i pe dronele cu chelie căpcătuși, fascinați de monitor într-o lumină albă strălucitoare. Ulterior, reclama a anunțat datele de lansare ale calculatorului Macintosh. Buletinul comercial generat și a fost de fapt votat "Commercial of the Decade" de Ad Age.
iPod-uri și iTunes
Apple excelează la transformarea mărcii în cote de piață. Când iPod-ul a fost introdus pentru prima dată, Apple a asigurat că a avut și magazinul său iTunes. În acest fel, pe lângă comercializarea de playere MP3, Apple a făcut și bani din vânzarea de muzică descărcabilă. În plus, magazinul original iTunes a vândut muzică care putea juca numai pe playerele iPod, făcându-l o strategie de marketing proprietate. Strategia a continuat odată cu sosirea iPhone-ului și iPad-ului, care utilizează și aplicații software de proprietate.
iPhone
Odată ce Apple a reușit să convingă cumpărătorii că singurul jucător MP3 care merită să aibă un iPod, și-a pus privirile pe următorul lucru important - piața de telefonie mobilă. Pentru a incepe campania de marketing, zvonurile au inceput sa apara pe internet la sfarsitul anului 2006, cand Apple intentionase sa inceapa sa se implice in telefoanele mobile. Pentru a face telefonul cât mai accesibil cu putință, Steve Jobs a elaborat un acord exclusiv cu AT & T, astfel încât costul telefonului să fie subscris de operatorul de telefonie mobilă. În plus, bazându-se pe conceptul magazinului iTunes, Apple a venit cu un "App Store", care permite utilizatorilor să descarce software direct pe iPhone-urile lor. Încă o dată, software-ul a fost proprietate și numai utilizatorii care folosesc dispozitive iPhone ar putea utiliza numeroasele aplicații pe care le-a vândut Apple. În plus, Apple a oferit un procent din fiecare aplicație vândută dezvoltatorului de aplicații, garantând astfel o ofertă constantă de aplicații noi. Ca întotdeauna, Apple a promovat experiența iPhone ca fiind total accesibilă utilizatorilor și discret, o parte definită a strategiei de marketing Apple.
Satisfacția clienților
Cea mai bună strategie de marketing pe care o utilizează Apple este aceea de a oferi clientului o experiență diferită de cea a altora. Produsele Apple sunt atractive din punct de vedere estetic și par să aibă o margine pe care alte produse pur și simplu nu o fac. În plus, atunci când intră într-un magazin Apple pentru o experiență de lucru, personalul Apple a fost special instruit pentru a fi informat în toate lucrurile Apple. Aceasta oferă o experiență de client creată pentru a obține loialitatea clienților și pentru a construi încrederea.
Dezvoltatori și aplicații
Pe de altă parte, există și cei care sunt nemulțumiți de anumite strategii de marketing Apple. Unii dezvoltatori nu sunt mulțumiți de faptul că aplicațiile create pentru Apple App Store trebuie să treacă prin procesul de aprobare riguros al Apple pentru a fi acceptate. Cu noua creație iAd, pe care Apple a inițiat-o, chiar și reclamele trebuie să treacă prin colecția Apple, cauzând companiilor ca Chanel să renunțe la campania publicitară iAd.Cu toate acestea, strategia de marketing a Apple a fost întotdeauna să permită dezvoltatorilor să profite de creațiile lor, păstrând în același timp controlul final pentru a menține standardele Apple.
