Gestionarea eficientă a resurselor umane asigură organizației menținerea numărului corespunzător de lucrători cu abilitățile și capacitățile necesare pentru a sprijini misiunea organizației. Managerii de resurse umane utilizează în mod obișnuit indicatori-cheie de performanță pentru a măsura rezultatele și a determina acțiunile necesare pentru a concentra activitățile de management. Indicatorii de management al resurselor umane permit managerilor să evalueze starea de sănătate actuală dacă resursele umane funcționează pentru a susține succesul continuu al organizației. Mulți dintre indicatorii utilizați pentru a măsura succesul managementului resurselor umane se înscriu în cele patru categorii principale de recrutare, retenție, performanță și respectare a angajaților.
Recrutare
Managementul resurselor umane joacă un rol-cheie în recrutarea angajaților. Managerii de resurse umane trebuie să dezvolte o varietate de procese și proceduri pentru a asigura succesul programelor de recrutare ale organizației. De exemplu, managerii de resurse umane scriu în mod obișnuit descrieri de posturi și asigură candidații să îndeplinească cerințele pentru a-și îndeplini atribuțiile. Existența unor astfel de procese reprezintă indicatori cheie ai capacității managerului de a furniza organizației forța de muncă necesară. Unii dintre indicatorii de management al resurselor umane folosiți în mod obișnuit pentru a măsura succesul recrutării includ ratinguri noi de satisfacție a angajaților, costuri medii asociate cu recrutarea pentru fiecare poziție și timp mediu în care o poziție rămâne deschisă înainte de a fi ocupată.
Retenţie
Statisticile privind reținerea lucrătorilor reprezintă un indicator esențial al succesului în managementul resurselor umane. Retenția se bazează pe o serie de funcții de resurse umane, incluzând dezvoltarea angajaților, beneficiile și compensațiile. Nivelurile inacceptabile ale cifrei de afaceri pot indica o problemă cu una sau cu toate aceste funcții vitale ale resurselor umane. Unii dintre indicatorii de management al resurselor umane folosiți în mod obișnuit pentru a măsura succesul în eforturile de reținere includ procentul de angajați noi reținuți într-o anumită perioadă, precum și perioada medie de timp în care lucrătorii rămân în fiecare poziție.
Performanţă
Performanța muncitorilor este un element-cheie al managementului resurselor umane. Conform website-ului Profiles International, managerii de resurse umane trebuie să ia în considerare câteva elemente-cheie atunci când evaluează performanța angajaților. Acestea includ dacă fiecare angajat este capabil să-și facă treaba, dacă dorește să-și facă treaba și dacă își va face treaba. Managerii de resurse umane trebuie să dezvolte programe de instruire și dezvoltare menite să îmbunătățească performanța și să asigure că organizația menține lucrătorii capabili să îndeplinească așteptările manageriale. Unii dintre indicatorii utilizați în mod obișnuit pentru a măsura performanța lucrătorilor includ procentajul angajaților care primesc evaluări periodice ale performanței, costurile medii de instruire și numărul mediu de ore de instruire primite de lucrători într-o anumită perioadă de timp.
Conformitate
Un alt indicator esențial al resurselor umane este măsura în care activitățile în domeniul resurselor umane respectă legile și reglementările federale, statale și locale. De exemplu, organizația trebuie să gestioneze problemele de hărțuire și discriminare în conformitate cu legislația din titlul VII din Legea drepturilor civile din 1964, Actul americanilor cu dizabilități din 1990 și Legea privind discriminarea pe motive de vârstă din 1967. Managerii resurselor umane sunt, de asemenea, implicate în probleme de conformitate cum ar fi sănătatea și siguranța. Unii dintre indicatorii utilizați în mod obișnuit pentru a măsura respectarea resurselor umane includ numărul mediu de reclamații de hărțuire primite, precum și procentajul de personal instruiți în managementul sănătății și siguranței la locul de muncă.
