Conflictul la locul de muncă este adesea rezultatul unei comunicări necorespunzătoare, al unor obiective și valori diferite sau al prezenței unui nou membru al grupului. Membrii individuali ar putea iniția conflictul ca mijloc de a obține control și de a crea o mentalitate "nouă" față de "ei". Atunci când se produce un conflict negativ, este imperativ ca managementul să ia măsuri pentru a rezolva aceste probleme. Sub supravegherea corectă, conflictul nu este întotdeauna negativ. Conflictul constructiv este o formă deschisă și onestă de comunicare și dezbatere între angajați, care încurajează creșterea și respectul în rândul colaboratorilor. Când se produce un conflict negativ, comunicarea se descompune, creând un mediu de lucru stagnat și toxic.
Managementul pentru a preveni conflictele negative
Creați un flux deschis de comunicare între dvs. și subordonații dvs. Conflictul negativ apare adesea atunci când angajații nu au o bună comunicare cu conducerea. Atunci când supraveghetorii sunt greu de abordat sau contactați, grupul ar putea să nu aibă o idee clară despre proiecte și așteptări. Acest lucru duce la resentimente, mai ales daca singurii membri de contact cu supraveghetorii sunt negativi. Comunicarea deschisă între conducere și subordonați lasă angajații să se simtă mai apreciați, cu o înțelegere mai clară a așteptărilor și a obiectivelor.
Să se ocupe eficient cu cei care nu au performanțe bune. Atunci când un grup are o persoană care în mod constant are o performanță insuficientă, provoacă ranceri în rândul colegilor. Întâlniți-vă privat cu angajatul pentru a discuta situația. Fii deschis, cinstit și susținător. Reamintiți-i de orice contribuții pozitive pe care le-a dat grupului în trecut pentru ai aminti de abilitățile sale. Există șanse, angajatul dvs. are probleme la domiciliu, o boală sau se confruntă cu un factor de stres extern care afectează munca sa. Dați-i obiective vizate și un calendar pentru îmbunătățiri. De asemenea, timpul liber pentru a face față problemelor sale poate fi necesar.
Să interzică ridiculizarea publică a membrilor echipei, fie de către colegi, fie de alți membri ai conducerii. Aceasta generează doar umilință și furie asupra membrului echipei afectate. Acest tip de stil de conducere este abuziv verbal și duce la repercusiuni juridice negative dacă este permis să continue. Dacă un angajat are dificultăți cu o misiune, discutați privat problema într-un mod respectuos.
Conflictul interpersonal
Identificați problema dintre angajații care se ciocnesc. Faceți cunoștință cu toți angajații implicați în conflict și descoperiți faptele aferente. Nu definiți relația dintre angajați ca fiind rea sau ridicolă. Rămâneți rațional și ascultați faptele. Descoperiți sursa posibilei negativități și lăsați-i să detalieze problemele pe care le consideră importante.
Modificați impresiile angajaților războinici unul de celălalt. Potrivit Adriaan Groenewald de pe site-ul The Manager, oamenii trata adesea percepțiile ca fiind reale, deci este important să schimbăm acest lucru. Încurajați membrii echipelor aflate în conflict să construiască imagini pozitive reciproc și să identifice cum funcționează deja relația lor. Permițându-le să-și emită nemulțumirile și să schimbe percepțiile, tendința de a trăi asupra presupuselor greșeli se diminuează.
Permiteți un conflict constructiv între membrii echipei. Conflictul constructiv este practica de a permite o dezbatere plină de viață, o discuție deschisă și rezoluții pozitive. Potrivit lui David Peck, președinte al Leadership Unleashed, când angajații se simt împuterniciți să dezbată și să rezolve problemele în mod respectuos și cinstit, rezultatele sunt adesea mai bune decât cele obținute într-o unitate care suprimă conflictul.
sfaturi
-
Armarea pozitivă duce aproape întotdeauna la o performanță mai bună. Nu trebuie să fii vesel tot timpul. Fii autentic și cinstit.
Avertizare
Mențineți o atenție deosebită a oricăror conflicte aflate în desfășurare pentru referințe ulterioare, în special dacă un angajat pare să fie sursa unor probleme continue.
Furnizați avertismente scrise despre insubordonare, performanță slabă și alte încălcări la locul de muncă. Acest lucru ajută la evitarea proceselor mai târziu, dacă trebuie să încheiați angajatul pentru încălcări repetate.
