Conflictul dintre muncitori este obișnuit la locul de muncă. Când cineva se comportă într-un mod care interferează cu acțiunile unei alte persoane, apare conflictul. Conflictul poate lua forma unor argumente verbale în care ideile oamenilor sunt în contradicție, hărțuirea sexuală și agresiunea socială sau cibernetică. Uneori, conflictul poate fi rezolvat cu ușurință între părțile implicate, dar uneori un supraveghetor trebuie să intervină pentru a gestiona conflictul și pentru a restabili relațiile armonioase dintre lucrători.
Elementele de care aveți nevoie
-
sală de conferință
-
caiet
Acționați rapid pentru a contracara conflictul prin intervievarea separată a participanților la litigiu. În timpul interviului, impresionați muncitorii să păstreze conflictul și soluțiile pentru a evita atragerea altora în litigiu cu bârfe dăunătoare.
Limitați contactul dintre lucrătorii care se află în litigiu prin schimbarea fizică a spațiului de lucru și prin redefinirea sarcinilor, dacă responsabilitățile lor de lucru le aduc în contact unul cu celălalt.
Puneți întrebări care sunt destinate să adune faptele situației în timpul interviurilor cu fiecare parte implicată. Determinați dacă a avut loc o încălcare gravă a politicii companiei sau a legii, ca în cazul hărțuirii sexuale. Dacă da, raportați situația autorităților competente.
Decideți asupra unei abordări pentru rezolvarea conflictului. S-ar putea să vă confruntați cu indivizii sau să negociați un compromis. Sau puteți colabora cu partidele care se află în litigiu să colaboreze pentru o situație de tip win-win cu care pot trăi. În unele situații, este posibil să aveți posibilitatea să satisfaceți cerințele uneia sau ambelor părți. Uneori puteți să determinați că este cel mai bine să nu abordați deloc conflictul, în speranța că participanții vor face lucruri sau că cauza care se află în cauză va disipa în timp.
Urmăriți-vă pentru a vă asigura că soluțiile introduse funcționează și efectuați ajustări dacă este necesar. Această abordare va arăta participanților că le ascultați și că sunteți un manager de încredere și eficient, care poate facilita viitoarele relații cu lucrătorii dvs.
sfaturi
-
Acționați rapid pentru a evita atragerea altor angajați în conflict. Rețineți că conflictul nu este întotdeauna rău. Uneori, conflictul scoate în evidență o problemă care trebuie rezolvată sau aduce puncte de vedere diferite, dintre care unele pot fi de ajutor firmei.
Avertizare
Rezistați tendinței de a prejudicia situația și de a vă alătura unui lucrător până când veți auzi toate faptele. Asigurați-vă că nu sunteți perceput ca favorizând o persoană față de alta.
