Medierea, antrenarea conflictelor și intervențiile în echipă reprezintă câteva din strategiile de gestionare a conflictului, de obicei furnizate de personalul din resurse umane. Evaluarea celor mai bune necesită identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale fiecărei strategii pentru o anumită situație, pentru a consolida parteneriatele și pentru a gestiona și a crea o conștientizare în ceea ce privește soluționarea conflictelor. Aceste strategii ideale contribuie la limitarea prevenirii conflictelor la locul de muncă într-un stadiu incipient.
Identificați conflictele care pot apărea într-un loc de muncă, cum ar fi relațiile dificile, gestionarea aberantă, volumul de muncă excesiv și alte provocări. Determinarea diferitelor strategii de gestionare a conflictelor adecvate pentru crearea unei oportunități de a înțelege punctele de vedere ale ambelor părți, respectând cultura, vârsta și alte diferențe. Elaborați o listă de verificare pentru a evalua punctele forte și punctele slabe ale strategiilor pe care le-ați selectat pentru conflictul respectiv.
Evaluați cea mai bună strategie de gestionare a conflictelor de la cele pe care le-ați ales pe baza punctelor forte și a punctelor slabe. Luați în considerare strategia de "colaborare" în care lucrul în echipă și cooperarea se concentrează asupra atingerii obiectivelor părților aflate în conflict și menținerii relațiilor. Luați în considerare strategia de "compromis" în care ambele părți câștigă ceva și sunt de acord să piardă ceva. Asigurați-vă că niciuna dintre strategii nu implică "concurență" în care cineva câștigă și cealaltă pierde sau "evitând" prin amânarea și ocolirea problemei.
Evaluați eficacitatea strategiei pe care ați ales-o dacă evaluați dacă strategia va duce la un acord reciproc satisfăcător. Includeți în lista de verificare eficacitatea audierii celor două părți și nici una dintre părți nu a simțit că preocupările lor au fost neglijate. Evaluați dacă strategia și conflictul sunt potrivite în mod corespunzător în funcție de urgența problemei, importanța relațiilor și a echilibrului puterii între părți. Examinați evaluarea și confirmați strategia ideală pentru conflictul la locul de muncă.
sfaturi
-
Utilizați o strategie care se potrivește conflictului mai degrabă decât una care este frecvent folosită la locul de muncă.
