În timp ce comunicarea internă cu angajații este importantă, proprietarii și managerii de afaceri nu își pot permite să ignore comunicarea externă. Aceasta implică toată lumea din afara companiei dvs. - mass-media, clienții curenți, clienții potențiali, agențiile guvernamentale, investitorii, băncile, comercianții cu amănuntul, furnizorii și distribuitorii. Potrivit unei agenții de comunicare, "Principalul motiv pentru care trebuie să aveți o comunicare externă bună este că în mare măsură veți stabili identitatea companiei dvs." Manipularea eficientă a comunicării de afaceri externe poate reprezenta diferența dintre o companie medie și una prosperă.Multe întreprinderi desemnează un ofițer de comunicare șef, sau CCO, pentru a supraveghea acest rol critic.
Social Media și Bloguri
Multe companii au descoperit puterea de social media și blog-uri pentru a comunica cu o varietate de circumscripții electorale. Aceasta este o formă de comunicare externă cu costuri reduse, care poate ajunge în mod literal la un public de îndată ce inițiatorul unui mesaj împinge butonul "trimite". Blogurile se bazează în mod obișnuit pe site-ul unei companii și permit un mesaj mai lung - de obicei câteva sute de cuvinte, dar multe postări pe blog sunt mult mai lungi. În schimb, postările sociale media plasează o primă pe scurt - de exemplu, Twitter restricționează mesajele la 140 de caractere sau mai puțin. Blogurile și site-urile de social media pot facilita o comunicare interactivă semnificativă între toate părțile, ca rezultat al comentariilor cititorilor. În special prin intermediul rețelelor sociale, mesajele pot deveni "virale" în câteva ore sau mai puțin. Viteza Internetului poate funcționa în ambele sensuri cu această abordare a comunicării de afaceri pentru compania dvs. - comentariile pozitive sunt comunicate la fel de repede ca cele negative.
Documente albe, propuneri și buletine de știri
Pentru companiile care doresc mai mult control asupra cine primește comunicarea lor de afaceri, există mai multe alternative prudente de luat în considerare. O lucrare albă este o discuție scrisă extinsă destinată audiențelor de nișă care sunt deja familiarizate cu elementele de bază ale unui subiect. Deși pot fi publicate pe un site web, hârtia albă este distribuită frecvent direct publicului dorit. O propunere de afaceri poate fi fie o descriere solicitată, fie nesolicitată, de ce compania dvs. merită să fie luată în considerare pentru o oportunitate de afaceri specifică. Buletinele de știri reprezintă o modalitate eficientă de a comunica în mod regulat cu publicul țintă - versiunile lunare și trimestriale sunt deosebit de frecvente. Cu toate cele trei exemple - propunerea, hârtia albă și buletinul informativ - distribuția este orientată spre laser asupra anumitor segmente de public, iar cititorii potențiali se vor aștepta, de obicei, la scrieri de calitate superioară decât în multe alte forme de comunicare externă de afaceri. Ca un rezultat, aceste opțiuni de comunicare de afaceri sunt susceptibile de a implica mai mult timp și cheltuieli pentru a produce.
Comunicate de presă și articole
Comunicatele de presă și articolele publicate continuă să fie un mod popular pentru companii de a-și modela identitatea corporativă atât online, cât și în alte mijloace de informare în presă. În timp ce unele motoare de căutare au devalorizat articole și comunicate de presă, ofițerii de comunicare se pare că vor continua să folosească aceste două forme de comunicare de afaceri - identitatea unei companii depinde de mult mai mult decât algoritmul fluctuant al unui motor de căutare.
E-mailuri, direct mail și publicitate
Pot exista instrumente de comunicare nepopulară care să fie totuși eficiente. Valoarea pozitivă a "Ați primit poștă!" A scăzut treptat datorită spamului și supra-saturației utilizării e-mailului. Cu toate acestea, faptul că majoritatea persoanelor fizice au o adresă de e-mail și o adresă poștală înseamnă că e-mailurile și corespondența directă sunt în continuare metode de comunicare externă viabile pentru a ajunge la cineva. În mod similar, publicitatea continuă să fie o modalitate sigură de a ajunge la publicul dorit.
Interviuri și prezentări publice
Aparițiile personale continuă să exercite o influență semnificativă asupra identității dvs. corporative. Aceasta poate fi sub forma unor discursuri, interviuri în mass-media și apariții în fața unei subcomitete a Senatului - sau la fel de simplă ca o prezentare adresată unei organizații civice locale, cum ar fi un club Rotary.
