Sesiunile de formare profesională îi ajută pe angajați să învețe și să înțeleagă politicile și procedurile companiei și îi pot învăța cum să fie mai eficienți în îndeplinirea responsabilităților de lucru de zi cu zi. Sesiunea de formare eficientă implică teme bine definite, implicare directă și urmărirea progresului și a înțelegerii.
Începeți cu o prezentare generală
Spuneți participanților ce intenționează sesiunea de antrenament înainte de a începe. De exemplu, dacă desfășurați o sesiune de instruire privind îmbunătățirea serviciilor pentru clienți, ați putea spune: "Astăzi vom examina sondajele recente privind consumatorii și vom discuta despre constatări, vom vorbi despre modalități noi de comunicare prin telefon și e-mail și vom avea rol jucând sesiuni pentru a demonstra cele mai bune practici în furnizarea de servicii pentru clienți. "Această abordare le permite participanților să știe ce să se aștepte la desfășurarea sesiunii.
Urmați o agendă
Creați și distribuiți o agendă scrisă pentru sesiunea de instruire și rămâneți la curent, atât cu materialele prezentate, cât și cu timpul. Agenda ar trebui să includă o prezentare generală a sesiunilor, puncte cheie și sub-puncte care urmează să fie discutate. Setați un interval de timp pentru fiecare secțiune și nu deviați prea departe de curs. Dacă permiteți ca sesiunea să fie urmărită lateral, vă poate forța să vă grăbiți prin secțiunile următoare și să faceți ca formarea să fie mai puțin eficientă.
Implicarea participanților
Furnizați oportunități pentru participanții la sesiunile de formare pentru a obține experiențe practice cu privire la subiectul pe care îl acoperiți. De exemplu, dacă sesiunea se referă la modul de funcționare a unei mașini noi de copiere, permiteți participanților să parcurgă fizic pașii de încărcare a hârtiei, introducerea codurilor de acces, selectarea funcțiilor și imprimarea documentelor. Dacă sesiunea este dedicată învățării unui nou program software, aveți calculatoare configurate, astfel încât participanții să poată urmări ce faceți pe un ecran mare, în timp ce imitați pașii pe cont propriu. La un nivel minim, cereți participanților să contribuie verbal la sesiune. De exemplu, întrebați "Ce credeți că sunt motivele cele mai frecvente pentru expedițiile târzii?" Și invitați participanții să răspundă voluntar.
Încurajați feedback
Construiți o perioadă scurtă de timp pentru întrebări și răspunsuri la sfârșitul fiecărei porțiuni a sesiunii de antrenament pentru a vă asigura că toată lumea înțelege informațiile prezentate. Urmăriți publicul să evalueze dacă "obțin" materialul. Dacă vedeți expresii de confuzie sau dacă participanții vor vorbi unul cu celălalt pentru a verifica informațiile, nu treceți înainte ca toată lumea să se ridice la viteză. Repetați informațiile cheie într-un mod diferit sau oferiți exemple din viața reală pentru a ilustra punctele dvs.
Rezumați punctele cheie
Ca și cum ați început sesiunea de antrenament cu o imagine de ansamblu a ceea ce urma să prezentați, încheiați sesiunea sumarizând ceea ce participanții ar trebui să ia de la eveniment. Rezumați domeniile-cheie ale discuțiilor, subliniind subiectele principale. De exemplu, "Pentru a rezuma, elementele-cheie ale comunicării interne sunt claritatea, coerența și respectul". Re-evidenți orice domenii pe care participanții le-au părut să le lupte în timpul sesiunii. "Dacă aveți o problemă de a comunica cu un coleg, încercați să abordați problema unu-la-unu sau să programați o întâlnire cu reprezentantul dvs. pentru resurse umane pentru medierea litigiilor."
