Multe organizații au probleme și pentru a scrie o notă despre rezolvarea unei probleme trebuie să urmați pașii specifici.. Înainte de a putea scrie o notă aveți nevoie de toate informațiile referitoare la problemă, precum și de persoanele implicate. Uneori, rezolvarea unei probleme este o chestiune de îmbunătățire a comunicării.
Determinați sau definiți problema. Notă ar trebui să înceapă cu o declarație de problemă. Acesta este un scurt rezumat al problemei. Asigurați-vă că puneți aceste informații în termenii simpli, astfel încât toți cei implicați să înțeleagă problema.
Identificați cauzele posibile ale problemei. Planul dvs. de acțiune poate fi orientat spre eliminarea cauzelor.
Scrieți cine și ce este afectat de problemă. Listează toate persoanele și departamentele afectate și explică cum. De exemplu, un sistem informatic necorespunzător va afecta departamentul de servicii pentru clienți, deoarece nu va putea să efectueze apeluri cât mai repede. Acest lucru poate reduce rentabilitatea unei companii, deoarece serviciile de deservire a clienților pot provoca o pierdere a cotei de piață.
Faceți o listă cu posibilele soluții la problemă. O soluție ar putea fi o actualizare completă a sistemului informatic. O altă soluție posibilă este să angajeze mai mulți reprezentanți ai clienților pentru a gestiona excesul de apeluri datorită unui sistem slab. Notați cât de multe soluții la problema pe care le puteți găsi.
Recomandați cea mai bună soluție posibilă. Explicați de ce metoda pe care ați ales-o este cea mai bună. Determinați cine va ajuta să îl implementați. Recomandarea dvs. trebuie să includă costurile care vor fi suportate. Asigurați-vă că soluția are un timp de pornire și un timp de încheiere. Descrieți persoanele sau departamentele care vor participa la soluție.
