Managerii buni găsesc un echilibru între lăudarea angajaților pentru performanța bună și corectarea erorilor și a comportamentelor eronate. Acest echilibru este greu de întreținut atunci când o organizație se concentrează pe reducerea nivelului de erori în zonele de producție, cum ar fi în fabricație și furnizarea de servicii. Cu toate acestea, mulți manageri consideră că complimentarea angajaților, astfel încât aceștia să se simtă cu succes și apreciați de organizația lor, este mai eficient decât pedeapsa.
Menținerea performanței
Angajații care își îndeplinesc în mod obișnuit slujbele la un nivel satisfăcător sau au nevoie de mai multă laudă la fel ca oamenii care se luptă să-și atingă obiectivele de performanță. Ar trebui să faceți laudă atunci când vedeți că oamenii reușesc la locul de muncă în general și când excelează la anumite sarcini. Această recunoaștere poate determina angajații să se simtă angajați în activitatea lor și să se angajeze în munca pe care o împart cu alții în aceeași unitate organizațională.
Fiind autentic
Unii manageri oferă laude angajaților deoarece doresc ceva în schimb. Lucrătorii pot vedea prin această abordare, care poate crea sentimente de a fi folosite sau resentimente la lucrători. Nu doriți ca angajații să pună la îndoială motivele laudelor dvs. Dă-i laude sincer și frecvent, folosind un limbaj specific și cu un zâmbet sau un pat pe spate. Luați în considerare utilizarea e-mailurilor, memorandumurilor, buletinelor de buzunar și buletinelor informative ca modalități de recunoaștere a realizărilor angajaților. Evitați să dați prea multă laudă angajaților dvs. preferați sau alți angajați să se simtă subapreciate.
Efectuarea de corecții
Disciplinarea angajaților poate însemna dispensarea consecințelor pentru încălcarea regulilor organizaționale, pe care angajații ar trebui să le învețe atunci când își încep angajarea. Gândește-te la tine nu ca pe un pedepsitor, ci, de regulă, ca regulator. Unii manageri fac greșeala de a aplica regulile neuniform, acordând o atenție deosebită angajaților care le plac cel mai bine. În a oferi feedback corectiv personalului, faceți-o în mod egal și cât de des este necesar pentru a menține nivelul dorit de performanță și de comportament profesional. Nu îndoiți regulile pentru angajați sau vă așteptați din nou în viitor.
Echilibrarea feedback-ului
Angajații au nevoie de spațiu pentru a-și îndeplini sarcinile și o cantitate adecvată de control. S-ar putea să știe că urmăriți cu atenție acțiunile lor, probabil folosind metode electronice de monitorizare a securității și productivității. Chiar și atunci când performanțele lor sunt monitorizate, trebuie să vă consolidați angajații în mod pozitiv și în mod regulat pentru a vă exercita bine și a da consecințe adecvate pentru performanțe slabe sau rupere. O declarație clară a așteptărilor și a recunoașterii succesului promovează un înalt nivel de moralitate la locul de muncă. Ignorarea angajaților cu probleme poate aduce prejudicii moralei.
