Nu trebuie să acceptați livrarea unui pachet pe care nu l-ați solicitat și nu îl doriți. UPS oferă mai multe opțiuni pentru refuzarea pachetului și trimiterea lui către expeditor. Fiecare metodă este simplă și, în majoritatea cazurilor, necesită puțin timp.
Livrarea livrărilor în persoană
Puteți să refuzați livrarea pachetului dacă sunteți prezent când sosi driverul UPS. De asemenea, puteți avea un angajat sau altcineva de la locul de desfășurare a activității dvs. refuzând pachetul în numele dvs. Informați șoferul că nu doriți pachetul și cereți ca acesta să fie returnat expeditorului. Nu trebuie să semnați nimic pentru a confirma primirea sau pentru a confirma că a fost făcută cererea de returnare a pachetului.
Anulați livrarea online
Dacă nu vă aflați la locul de muncă la sosirea pachetului, șoferul va lăsa un UPS InfoNotice să vă informeze despre încercarea de livrare. Acest anunț oferă acces la o secțiune de urmărire de pe site-ul UPS, unde puteți selecta din patru opțiuni pentru următoarea încercare de livrare. Acestea sunt serviciul Will Call, livrarea la altă adresă, reprogramarea livrării sau returnarea la expeditor. Selectați din urmă pentru a preveni o altă încercare de livrare.
Returnați un pachet livrat
Dacă șoferul UPS nu trebuie să obțină o semnătură pentru livrare, acesta va lăsa ambalajul la ușă în absența ta. Nu-l deschideți. În schimb, apelați UPS la 1-800-PICK-UPS pentru a lăsa un agent să știe că refuzați livrarea pachetului și doriți să îl returnați expeditorului. Programați un moment pentru preluare. De asemenea, puteți renunța la pachet într-o locație UPS. Trebuie să returnați pachetul către expeditor în termen de cinci zile lucrătoare sau va trebui să-l apelați pe expeditor pentru autorizare.
Interceptarea livrării
Ce se întâmplă dacă ați trimis un colet unui client sau unui asociat și trebuie să opriți livrarea? Poate că destinatarul vizat a sunat cu o schimbare de adresă sau dorește să comande un alt articol sau să renunțe la achiziție, în ultimul moment. În astfel de cazuri, puteți intercepta livrarea, mijlocul. Înainte de a ajunge la destinație, utilizați sistemul de transport sau de urmărire automatizat UPS pentru a returna sau redirecționa pachetul.
Cost de expediere
UPS nu percepe o taxă pentru returnări dacă pachetul nu a fost deschis. Deschiderea acestuia indică acceptarea și încheierea procesului de expediere. Driverele UPS nu pot accepta pachete deschise pentru întoarcere. Copiați numărul de urmărire pe pachet, astfel încât să puteți urmări progresul înapoi la expeditor și să dovediți că l-ați returnat.
