FedEx oferă pachete la locații rezidențiale și de afaceri din întreaga lume. Livrările pot sau nu necesită o semnătură pentru a confirma primirea.Cerințele privind semnătura afectează modul de refuzare a unui pachet FedEx. Indiferent de cerințele de livrare, este dreptul dvs. să refuzați un pachet pentru a evita costurile de returnare. Refuzați pachetul direct cu driverul de livrare sau apelând la un refuz dacă acesta a fost livrat fără semnătură; nu există nici o capacitate de refuz al site-ului web.
Semnătura este obligatorie
Atunci când o semnătură este necesară pentru primirea unui pachet, refuzul cere doar notificarea și refuzul de a semna. Notificarea indică driverului de livrare că nu doriți să acceptați pachetul. Puteți refuza pachetul chiar dacă nu sunteți destinatarul numit. Pentru majoritatea întreprinderilor, refuzul pachetelor se face de către un recepționer sau alt gatekeeper, care este o formă acceptabilă de refuz. Nu semnați formularul care confirmă primirea dacă refuzați un pachet.
În unele cazuri, FedEx face încercări de livrare. Când se întâmplă acest lucru, șoferul de livrare lasă o notă cu o dată și o întoarcere. Dacă nu veți fi disponibil după a treia încercare de livrare pe parcursul a trei zile lucrătoare, pachetul va fi returnat automat expeditorului.
Nu este necesară semnătura
Dacă nu este necesară semnarea pentru livrare, expeditorul a renunțat la dorința de a obține confirmarea. În acest caz, șoferul de livrare părăsește pachetul cu un recepționer sau la ușă. Încă puteți refuza un pachet după ce a fost livrat.
Apelați serviciul de relații cu clienții FedEx la numărul 800-463-3339. Furnizați reprezentantului numărul de urmărire al expedierii de pe eticheta FedEx împreună cu adresa de livrare. Explicați că refuzați acest pachet și că aveți nevoie de o preluare. Rețineți că FedEx va prelua de obicei pachete de la companii, dar nu de la reședințe. Dacă FedEx nu va prelua pachetul, duceți-l la o locație de retragere FedEx pentru a finaliza returnarea pachetului.
Cine plateste
În majoritatea cazurilor, expeditorul este responsabil pentru plata taxelor de returnare. Cu toate acestea, dacă pachetul a fost semnat de către destinatar sau reprezentantul destinatarului, cum ar fi un recepționer, plata pentru returnarea transportului maritim este responsabilitatea destinatarului.
FedEx nu este la fel de clar ca UPS cu privire la intervalul de timp pentru coordonarea refuzului. UPS declară în mod clar că aveți cinci zile pentru a aranja refuzul și întoarcerea pachetului. FedEx nu prevede un interval de timp, deși face acest lucru cât mai curând posibil după ce livrarea nedorită are sens.
Avertizare
FedEx își rezervă dreptul de a percepe expeditorilor pentru eliminarea pachetelor care sunt refuzate, dar nu pot fi returnate din cauza problemelor pachetelor, a pagubelor sau a conținuturilor neautorizate de termenii și condițiile FedEx.
sfaturi
-
Recomandați tuturor personalului de la birou care ar putea semna pentru o livrare că respingeți un pachet de la o anumită parte pentru a împiedica acceptarea necorespunzătoare a pachetului.
