Când trimiteți un pachet FedEx unui client sau unui client, ultimul lucru pe care îl doriți este ca acesta să fie pierdut sau deteriorat. Dacă se întâmplă acest lucru, este liniștitor să știți că există un tip de asigurare pentru livrarea dvs.
Deși nu există o asigurare specifică FedEx, compania oferă rambursări limitate până la o anumită sumă dacă pachetul dvs. este pierdut sau deteriorat în timpul transportului. Trebuie să plătiți o taxă suplimentară pentru asigurarea FedEx, care este cunoscută drept "valoarea declarată". De fapt, obținerea rambursării necesită respectarea politicilor de expediere și efectuarea unei investigații privind daunele.
Ce este asigurarea de transport FedEx?
FedEx se ocupă de asigurare diferit decât vă puteți aștepta. Nu se ocupă deloc cu asigurarea, dar își limitează răspunderea la 100 de dolari pentru o expediție deteriorată sau pierdută. Pentru expedierile evaluate la 100 $ sau mai puțin, declarați pur și simplu valoarea și nu vor fi percepute taxe suplimentare. Deși nu este încă asigurată, FedEx își va spori răspunderea pentru transferurile valoroase, cu un concept bazat pe taxe, numit datorie declarată de valoare.
Declarația de valoare declarată de FedEx este valabilă numai dacă pachetele livrate de dvs. au fost ambalate de membrii echipei FedEx la o locație FedEx. Nu puteți obține asigurarea FedEx pe pachetele pe care le-ați ambalat și le-ați expediat, fie prin FedEx, fie prin alte mijloace.
Dacă intenționați să livrați pachete cu conținut valoros prin intermediul FedEx, asigurați-vă că le aveți ambalate și expediate într-o locație FedEx. Nerespectarea acestui lucru poate însemna pierderea dreptului dvs. de a face o reclamație.
Ce înseamnă valoarea FedEx declarată
Cu valoarea declarată, FedEx vă rambursează costurile suportate pentru repararea sau înlocuirea mărfurilor până la valoarea declarată. Cu toate acestea, există o taxă suplimentară pentru acest serviciu, precum și limite de valoare maximă. Pentru cele mai multe metode de expediere, cea mai mare valoare pe care o puteți declara este 50.000 de dolari pe pachet.
FedEx permite doar o valoare declarată maximă de 1.000 de dolari pentru expedițiile care includ:
- Lucrare.
- Fotografii.
- Antichități.
- Sticlărie.
- Bijuterii.
- Blanuri.
- Metale pretioase.
- Ecrane de plasmă.
- Stocuri, obligațiuni, scrisori de numerar sau echivalente de numerar.
- Elementele colecționarului, cum ar fi monedele și ștampilele.
- Anumite instrumente muzicale.
- Modelele de scară, inclusiv păpușile.
Dacă completați documentele cu valoare declarată FedEx și solicitați o valoare care depășește limitele admise, abilitatea dvs. de a recupera orice sumă dispare.
Valoarea declarată de FedEx intră, de asemenea, în joc atunci când pachetele sunt acceptate pentru livrare. Expedițiile cu o valoare declarată mai mică de 500 USD nu necesită livrarea unei semnături. Cu toate acestea, este necesară o semnătură pentru expedieri cu o valoare declarată de 500 USD sau mai mare.
Cât costă pentru a asigura un pachet?
Ce plătiți pentru a obține valoare declarată pe pachetul dvs. depinde de tipul expedierii FedEx și de valoarea pe care o expediați.
Pentru FedEx SameDay, există o valoare maximă declarată de 2.000 $. Costurile pentru valoarea declarată sunt de 2,70 USD pentru expedițiile evaluate între 100,01 și 300 de dolari și 90 de cenți pentru 100 de dolari din valoarea declarată pentru expedieri evaluate în valoare de peste 300 de dolari. Valoarea declarată nu este permisă pentru expedițiile de mărfuri FedEx SameDay.
Pentru FedEx SameDay City, valoarea maximă declarată este de 2.000 $. Costurile pentru valoarea declarată sunt $ 3 pentru expedieri sau rulaje evaluate între 100 $ și 300 $, iar $ 1 pentru fiecare 100 $ din valoarea declarată pentru expedieri sau rulaje evaluate în valoare de peste 300 $. O semnătură directă este necesară atunci când există o valoare declarată de 500 $ sau mai mult.
Pentru FedEx International Flight Next, International Express Package sau International Express Services, costul este de 1 $ pe $ 100 de valoare care este mai mare de $ 100 sau de $ 9.07 per pound, oricare dintre acestea este mai mare.
Pentru Serviciile de pachete U.S. Express, serviciile US Ground Services și serviciile Ground Ground International, costul este de 3 USD pentru expedițiile evaluate între 100.01 și 300 USD și 1 USD pentru fiecare 100 USD pentru o valoare declarată mai mare de 300 USD.
Pentru serviciile de transport de marfă din S.U.A., costul este de 1 USD pe 100 USD, valoare care depășește 100 USD sau 1 USD pe kilogram, oricare dintre acestea este mai mare.
Dacă aveți mai multe pachete într-un transfer, fiecare poate avea o valoare declarată diferită.
Este o idee bună să cunoașteți valoarea articolelor dvs. înainte de a intra într-un magazin FedEx pentru a le împacheta. Dacă știți care este costul real al fiecărui element, chiar și mai bine, pentru că nu trebuie să faceți o educație ghicită. În cazul în care expedierea dvs. se pierde sau se deteriorează, știți că veți fi rambursați în mod corect.
Cum să vă asigurați pachetul FedEx
Utilizarea opțiunii de valoare declarată FedEx poate să fie mai complicată decât este. Luați-vă elementul la FedEx pentru al împacheta și expedia și completați secțiunea de valoare declarată a formularului de expediere. Dacă aveți mai multe pachete, trebuie să includeți valoarea declarată pentru fiecare pachet.
Rețineți că, dacă pachetul dvs. conține articole în valoare de mai puțin de 100 $, nu trebuie să faceți nimic pentru a vă asigura pachetul FedEx. Pachetul dvs. este protejat în mod automat până la această sumă.
Dacă pachetul dvs. conține articole în valoare de peste 100 $, este posibil să trebuiască să faceți un pic de matematică pentru a afla ce vă datorați. Va trebui să calculați atât costul de expediere cât și costul declarat pentru a obține suma totală pe care o veți plăti. Un agent de relații cu clienți FedEx vă poate ajuta dacă nu sunteți siguri cum să faceți acest lucru.
Deși FedEx nu necesită dovada valorii la momentul expedierii, va trebui să furnizați aceste informații dacă sau când este necesar să depuneți o cerere.
Efectuarea unei cereri de asigurare FedEx
Dacă cumpărați asigurare de transport FedEx și pachetul dvs. într-adevăr lipsește sau se deteriorează, sunt pași pe care trebuie să îi faceți pentru a face o reclamație.
Cererea trebuie trimisă online, prin e-mail sau prin fax la departamentul de reclamații al FedEx. Dacă alegeți să depuneți o plângere online, puteți obține actualizări privind reclamația dvs. prin e-mail. Dacă depuneți o cerere internațională, aceasta trebuie făcută prin poștă sau prin fax.
Odată ce depuneți cererea, trebuie să apelați serviciul de relații cu clienții FedEx pentru a obține un număr de caz pentru revendicarea dvs. și pentru a completa o copie tipărită a formularului de cerere.
Poate fi necesar să prezentați documentația justificativă împreună cu reclamația dvs. Din această cauză este o idee bună să păstrați toate chitanțele dvs. din orice tranzacție FedEx în cazul în care aveți nevoie de ele în viitor.
Dacă faceți o reclamație de daune de asigurare FedEx de asigurare maritimă, trebuie să păstrați la îndemână cutia, materialele și conținutul ambalajului. Poate fi necesar să fie inspectați de către departamentul de reclamații al FedEx pentru a vă susține afirmația.
Trebuie să fiți sigur că veți depune o reclamație în fereastra admisă. Orice declarații FedEx Express din S.U.A. privind deteriorarea sau pierderea ambalajului trebuie făcute către FedEx în termen de 60 de zile de la expedierea expedierii. Pentru pachetele internaționale FedEx Express, cererile trebuie să fie făcute în termen de 21 de zile de la data livrării.
Declarațiile FedEx Ground pentru pachetele pierdute sau deteriorate trebuie făcute în termen de nouă luni de la data livrării, deși un pachet pierdut sau lipsă trebuie raportat în termen de 60 de zile de la data livrării.
Revendicările făcute în afara perioadelor de timp indicate nu vor fi investigate. Cele mai multe revendicări sunt soluționate în termen de o săptămână de la data depunerii.
Dacă FedEx aprobă cererea dvs. pentru un pachet pierdut sau deteriorat, veți fi rambursați valoarea valorii declarate. Orice comisioane pe care le-ați plătit pentru a utiliza caracterul valorii declarate sunt, de asemenea, rambursate. Taxele de transport pot fi, de asemenea, rambursate.
