Externalizarea permite unei companii să schimbe finalizarea activităților de afaceri dintr-o operațiune internă la o companie externă. Companiile vor utiliza externalizarea dacă nu pot îndeplini nici o funcție de afaceri sau la fel de ieftin ca o altă companie. Cele mai multe companii vor încerca să externalizeze sarcinile de afaceri neesențiale, salvând activitățile esențiale de afaceri pentru propriii angajați. Înainte de a se angaja într-un acord de outsourcing complet, companiile vor pregăti în general propuneri și le vor cumpăra în jurul lor pentru a găsi cel mai bun partener de outsourcing disponibil.
Definiți sarcina de a externaliza. Fiecare sarcină sau activitate va necesita cantități mari de informații, astfel încât companiile care licitează pot furniza cu acuratețe informații privind costurile și funcțiile.
Prognoza volumului de activitate estimat. Companiile de outsourcing pot percepe un volum pentru activități cum ar fi transportul maritim, răspunsul la apelurile telefonice sau comenzile de procesare, care necesită previziuni.
Calculați orele de plumb. Externalizarea poate adăuga timp pentru a îndeplini funcțiile obișnuite de afaceri. Companiile trebuie să stabilească cât de mult este necesar ca antreprenorii să proceseze activitățile.
Plan pentru ajustări sezoniere. În timp ce investitorii externi pot să facă față volumului actual, capacitatea lor de a mări funcțiile de muncă sau de facilități pentru vacanțe este, de asemenea, un proces important în propunere.
Setați valorile de performanță din propunere. Companiile trebuie să aibă o cale de a controla serviciile de outsourcing. Elaborarea unui program pentru evaluarea performanțelor - cum ar fi satisfacția clienților sau numărul de erori din sistem - poate ajuta la limitarea sau interzicerea erorilor viitoare.
Creați măsuri corective pentru rezolvarea problemelor. Indiferent de cât de bine va funcționa o companie, vor apărea probleme și probleme. Prezentarea unei liste de așteptări privind măsurile corective în propunere va ajuta externatorii să înțeleagă importanța problemelor companiei.
sfaturi
-
Companiile care caută să externalizeze funcțiile de afaceri ar trebui să caute companii care să combine cât mai multe servicii cu putință. De exemplu, o companie de împlinire va ocupa de multe ori comenzile electronice și departamentele de servicii pentru clienți și va alege, împacheta și livra comenzi. Acest lucru poate duce la costuri reduse de externalizare bazate pe volum.
Avertizare
Externalizarea poate crea percepții negative în rândul consumatorilor. Persoanele fizice pot găsi dificultăți în contactarea companiei, deoarece trebuie să se ocupe în mod constant de către externalizatorul care poate oferi servicii mai puțin satisfăcătoare.
