O prejudecată în cadrul unei evaluări a performanței este o perspectivă subiectivă a evaluatorului care împiedică revizuirea corectă și obiectivă. Câteva strategii specifice ajută la evitarea părtășiei, dar, în general, ele se concentrează pe structurarea aprecierilor cât mai obiectiv posibil și care implică mai mulți oameni în evaluări.
Exemple de diferențe
Liceuirea unui angajat sau dislikarea unui angajat duce la prejudecăți flagrante. Natura umană sugerează că un manager ar fi instinctiv bazează o evaluare subiectivă asupra asemănării. Efectul de halou, de exemplu, determină un supraveghetor să-și asume un angajat se simte bine la tot ceea ce face foarte bine la un alt rol. Managerii au de asemenea tendința de a acorda o mai mare importanță performanțelor mai recente, ceea ce sugerează încorporarea acestora o cronologie mai extinsă este important în depășirea prejudecăților. Compararea și contrastul unui angajat cu celălalt conduce la prejudecăți legate de preferința unui lucrător față de altul.
Depășirea biasului
Dezvoltați o evaluare mai obiectivă
Angajatorii utilizează adesea evaluări bazate pe scor, unde managerii evaluează performanța angajaților pe criterii precum managementul timpului, serviciul pentru clienți și productivitatea. Problema cu acest format este că părtinirea poate încuraja scorurile prea mari sau prea mici. O modalitate de a face evaluări mai obiective este le face mai multe date.
În vânzări, de exemplu, managerii se bazează, în mod obișnuit, pe evaluarea unui angajat pe factori cantitativi, cum ar fi volumul vânzărilor, clienții noi și ratele de conversație. Pentru un lucrător de servicii pentru clienți, folosind scoruri de anchetă sau urmărirea revizuirilor favorabile și nefavorabile asupra lucrătorilor pe întreaga perioadă de evaluare ar putea îmbunătăți obiectivele. Mai degrabă decât un manager care spune: "Nu sunteți foarte de ajutor cu clienții", a spus el, "ați primit doar o cotă de aprobare de 85% din partea clientului cu care ați lucrat". Astfel, evaluarea lucrătorului se bazează pe măsurabile, nu perspectivă subiectivă.
Implicați mai mulți oameni
O altă strategie de eliminare a principalelor prejudecăți ale unui evaluator este implicarea mai multor persoane în evaluări, potrivit Bloomberg Business. Unele companii folosesc a Instrument de feedback 360 de grade, unde un lucrător dat este evaluat de o combinație de supervizori direcți, colegi, colegi, colegi și clienți. Acest tip de evaluare permite managerului unui lucrător să evalueze modul în care oamenii se află în diferite roluri în ceea ce privește performanța angajatului. Este mai greu pentru un muncitor să se opună la cinci persoane diferite în cinci roluri diferite care se confruntă cu ceva. Acest sistem complet vă ajută să vă protejați incertitudinea de influență de la părtinirea managerului într-o apreciere de sus în jos.
