Furnizorii de asistență medicală sunt adesea ținute la standarde mai înalte pentru comportamentul profesional decât alte grupuri profesionale. Industria de asistență medicală lucrează în numele persoanelor și familiilor, iar comportamentul neetic sau neprofesional nu este acceptabil. Există multe modalități prin care furnizorii de asistență medicală să ofere servicii de îngrijire de calitate în timp ce manifestă un comportament profesional.
Confidențialitatea
Furnizorii de asistență medicală ar trebui să respecte în permanență confidențialitatea pacienților, a familiilor pacienților și a altor personal spitalicesc sau clinic. Exercitarea confidențialității include renunțarea la divulgarea informațiilor personale unor terțe părți și evitarea bârfei.
Furnizează asistență
Demonstrarea comportamentului profesional necesită menținerea unei dispoziții plăcute, indiferent de starea personală sau problemele personale. Furnizorii de servicii medicale ar trebui să răspundă la întrebările sau preocupările pacienților și ale membrilor familiilor acestora, fără a prezenta o atitudine negativă. Comportamentul profesional se concentrează pe nevoile celorlalți și oferă cea mai înaltă calitate asistență.
Mențineți expunerea
Furnizorii de servicii medicale trebuie să evite izbucnirile emoționale și să mențină calmul profesional la locul de muncă. Deși apar deseori probleme, comportamentul unei asistente medicale, unui medic sau altui profesionist în domeniul sănătății nu trebuie să ducă niciodată la violență.
Sensibilitatea culturală
Lucrătorii profesioniști din domeniul asistenței medicale practică sensibilitatea culturală. Problemele de rasă, religie, apartenență politică, sex sau orientare sexuală nu trebuie să interfereze cu modul în care un furnizor de asistență medicală se ocupă cu personalul, pacienții sau membrii familiei.
Demnitate și respect
Respectarea limitelor individuale este importantă. Demonstrați respectul față de ceilalți, știind când să evitați să explorați un subiect sau să vă abțineți de la discuții. Un furnizor de servicii medicale trebuie să se abțină de la a face comentarii negative sau de a efectua orice acțiune care nu reflectă demnitatea și respectul.
Relații cu personalul
Este inacceptabil să se argumenteze în fața pacienților sau să se facă comentarii insultătoare în prezența altor membri ai personalului. Deși membrii personalului pot să nu fie de acord, este de datoria unui furnizor de servicii medicale să soluționeze problema în mod privat.
Adevărul și onestitatea
Mulți furnizori de asistență medicală discută aspecte sensibile cu pacienții sau membrii familiei, cum ar fi diagnosticele sau prognozele. Un furnizor de servicii medicale nu ar trebui să fie niciodată necinstit în aceste situații.
Curtoazie comună
Este la fel de important ca furnizorii de servicii medicale sa se desfasoare pentru a afisa curtoazia comuna, ca si in orice alta profesie. Tehnicile comune de curtoazie includ introducerea formală, tonul prietenos, strângerea de mana, contactul cu ochii și dorința de a asculta.
