Reprezentanții serviciului clienți se ocupă de preocupările, cererile și reclamațiile clienților Mulți muncesc în centrele de apel cu cabină, telefon, calculator și setul cu cască. Angajatorii preferă reprezentanți care au o diplomă de asociat sau de licență, potrivit Departamentului Muncii din SUA. Indiferent dacă sunteți pregătiți pentru a intra sau a avansa în această carieră, puteți găsi activități de divertisment pentru clienți care să vă ajute să vă atingeți obiectivele. Unele dintre aceste programe online sunt gratuite, iar altele sunt disponibile pentru cumpărare.
Serviciile de service pentru clienți
Acest site oferă instruire și activități pentru companiile de servicii pentru clienți, reprezentanții noilor clienți sau cei care se află deja în domeniu. Activitățile includ chestionare, articole, indicații despre clienți și înregistrări audio. Instruirea online implică ateliere online și seminarii programate online. Există, de asemenea, resurse suplimentare pe care reprezentanții le pot folosi pentru a beneficia de formarea lor. Toate activitățile și instruirea sunt gratuite.
customerserviceworks.com
Fundamentele afacerii
"Fundamentele afacerii" oferă cursuri de formare, sfaturi și idei și activități pentru profesioniștii din serviciul de relații cu clienții, precum și informații despre petreceri și jocuri de vacanță și un magazin online. O resursă include o listă de top zece pentru a adăuga distracție la munca ta. Site-ul include, de asemenea, un program de instruire pe care atât reprezentanții serviciului clienți, cât și managerii îl pot cumpăra.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Acest site web include link-uri către resurse gratuite de servicii pentru clienți, cum ar fi testul Real Age, o listă de lectură sugerată, sfaturi pentru servicii pentru clienți, activități de team building și fapte privind forța de muncă. Site-ul conține conținut pentru manageri sau companii care doresc să dezvolte lideri, să sporească productivitatea și să crească moralul la locul de muncă. Programele de instruire online sunt disponibile contra cost.
jillhickman.com
Angajarea formării
"Angajarea de formare" oferă jocuri gratuite de instruire pentru clienți, videoclipuri, resurse și buletine de știri. Accesul la aceste informații necesită înregistrarea cu o adresă de e-mail și o parolă valabilă. Jocurile și activitățile gratuite promovează abilitățile de vânzări și servicii clienți într-un mediu de vânzări.
engagingtraining.com
