Asistența pentru locuințe asistate oferă un serviciu instrumental pentru mulți adulți în vârstă sau persoane care pot avea nevoie de ajutor în îndeplinirea sarcinilor zilnice de rutină, dar care nu au nevoie de serviciile unei case de îngrijire medicală. Pentru mulți, locuințele asistate oferă un sentiment de independență și comunitate. Serviciile de calitate contribuie la asigurarea unor rate ridicate de ocupare, la respectarea reglementărilor și pot conduce la recunoașterea formală. Inițierea unui plan de asigurare a calității contribuie la menținerea calității vieții pentru rezidenți și poate oferi o capacitate vitală de supraveghere. Cele mai reușite planuri de asigurare a calității permit evaluarea internă a măsurilor interne, precum și evaluări externe pentru o evaluare echilibrată a calității.
Determinați obiectivul planului. Planul este dezvoltat pentru a aborda preocupările de calitate existente pentru a respecta reglementările naționale, locale sau naționale privind sănătatea sau pentru a se califica pentru un program de recunoaștere? Utilizați obiectivul planului de calitate pentru a ajuta la stabilirea complexității și a cerințelor specifice necesare pentru atingerea obiectivelor.
Stabiliți dimensiunile calității pe care planul dvs. ar trebui să le abordeze. Luați în considerare calitatea vieții locuitorilor, calitatea îngrijirii și calitatea facilității de viață asistată. Creați un cadru care definește ce "calitatea" acoperă planul.
Creați o schiță de plan care stabilește obiective specifice de calitate. Luați în considerare împărțirea planului pe baza dimensiunilor de calitate prezentate.Includeți cât mai multe obiective cuantificabile posibil. De exemplu, un obiectiv de a asigura locuitorilor o ofertă largă de activități ar putea necesita numărarea lunară a numărului de oferte pe categorii de activități. O măsură suplimentară a calității ar putea investiga rezidenții asistați pentru a-și determina satisfacția cu selecția și cu cantitatea de activități.
Determinați o metodă de evaluare a tuturor obiectivelor de calitate. Luați în considerare stabilirea de sondaje, mecanisme de raportare pentru întreținerea instalațiilor, analiza activităților rezidențiale și evaluări externe ale autorităților de reglementare guvernamentale. Includeți o varietate de mecanisme interne de raportare a calității și rezultate de calitate pe bază externă. Ori de câte ori este posibil, includeți măsurători care pot fi marcate pe alte instituții sau locații.
Stabilirea unui sistem de recompense care să asigure acordarea atenției serviciilor de calitate și poate ajuta pe angajați să respecte obiectivele planului de calitate. Luați în considerare un program de recunoaștere care evidențiază angajații cheie sau o echipă de angajați. Aceste programe pot fi create de companie sau fac parte dintr-un program național sau regional de recunoaștere externă. Includeți un amestec de recompense financiare și de recunoaștere pentru îndeplinirea obiectivelor de calitate. De exemplu, oferiți recompense financiare angajaților individuali și recompense, cum ar fi semne de recunoaștere a facilității de ședere.
sfaturi
-
Includeți obiective de calitate care atrag cât mai multe procese într-o instalație asistată de viață.
Avertizare
Evitați elaborarea unui plan de calitate care să îndeplinească numai cerințele de calitate de stat sau federale.
