Obiectivele de afaceri sunt acțiuni specifice, limitate în timp, pe care o organizație de afaceri le adoptă în mod formal și care se dorește să le îndeplinească pentru a-și atinge obiectivele declarate. Obiectivele de afaceri sunt importante pentru succesul unei organizații deoarece dau formă, concentrare și energie eforturilor afacerii. Un obiectiv strategic poate, de asemenea, ajuta la motivarea angajaților și obținerea unui buy-in total de la părțile interesate. Obiectivele bine dezvoltate și utile ale întreprinderilor au, de asemenea, caracteristici comune. Pentru a spori șansa unei organizații de a reuși să atingă aceste obiective, este important să înțelegeți, de asemenea, caracteristicile afacerii, inclusiv planurile sale strategice. În plus, exemplele caracteristice ale unor obiective specifice de afaceri îi ajută pe alții să se angajeze mai mult în procesul de îndeplinire a acestor obiective.
Definirea unei organizații a obiectivelor organizaționale
Ce reprezintă un obiectiv de afaceri eficient și adecvat? Răspunsul va depinde de afaceri, de industrie, de condițiile economice și politice, de finanțele corporative și de valorile și declarațiile de misiune ale afacerii.
În general, cu cât sunt mai puține obiective pe care le adoptă o afacere, cu atât mai bune sunt șansele să le îndeplinească cu succes aceste obiective. Concentrarea împrăștiată duce la eforturi împrăștiate, cu eficiență redusă în îndeplinirea oricărui obiectiv.
Obiectivele de afaceri ar putea încerca să îmbunătățească profitabilitatea, să extindă linii de produse sau servicii, să lanseze pe o piață nouă sau să îmbunătățească ratele de reținere a angajaților.
Diferența dintre obiective și obiective
Deși, în multe cazuri, este posibil să vedeți că "obiectivul" și "obiectivul" sunt interschimbabile, însemnând lucruri diferite în contextul afacerii.
Obiectivele se referă la declarațiile de intenție orientate spre rezultate. Ele sunt, de obicei, legate de o anumită funcție sau departament de afaceri, cum ar fi profitabilitatea sau serviciul pentru clienți, și stabilesc o schimbare măsurabilă pe care o poate face întreprinderea. De exemplu, o afacere poate căuta să-și sporească rentabilitatea cu 20% în decurs de doi ani.
Prin contrast, un obiectiv este o piatră de temelie specifică care duce la realizarea acestui obiectiv general. Obiectivele sunt descrise în mod precis acțiuni caracterizate prin detalii legate de timp și măsurabile. Cel mai important, obiectivele sunt calea spre atingerea scopului.
Orientarea strategică a obiectivelor
Este important să conectați obiectivele de afaceri la planurile operaționale și strategice generale ale companiei. De exemplu, dacă o anumită afacere a înregistrat o scădere semnificativă a ratelor de păstrare a clienților, aceasta reprezintă o provocare pentru rentabilitatea companiei. Deoarece este mai scump să câștigi un client nou decât să-ți păstrezi unul existent, compania vrea în mod natural să inverseze această tendință. Această nevoie devine apoi obiectivul general.
Pentru a atinge acest obiectiv, compania ar putea stabili o serie de obiective specifice. În acest caz, compania poate stabili un obiectiv de a crea noi protocoale de pregătire a personalului. În noua formare a personalului, compania și-ar explica noile inițiative de servicii pentru clienți, menite să încurajeze clienții existenți să cumpere din nou. Această abordare menține obiectivele concentrate și îi ajută pe angajați să înțeleagă importanța și relevanța participării și sprijinului.
Obiective bine definite
Obiectivele de afaceri ar trebui să fie specifice și bine definite. Aceasta se aplică atât obiectivului în ansamblu, cât și componentelor sale individuale. De exemplu, un obiectiv de a crea și de a conduce un nou program de instruire a angajaților privind inițiativa emblematică a clienților companiei trebuie să specifice toate detaliile relevante despre acest program de formare, printre care:
- Ce angajați vor fi responsabili pentru crearea formării?
- Cine va conduce antrenamentul?
- Ce angajați trebuie să participe și când?
- Care este bugetul pentru acest nou program de formare?
- Când se vor desfășura sesiunile?
- Când va fi finalizat programul de formare?
Este posibil ca și alți factori să fie clarificați pentru a crea un obiectiv de afaceri bine definit, în funcție de natura obiectivului. Obiectivele de afaceri nedefinite pot provoca dezastre în încercarea unei companii de a-și atinge obiectivele. Un obiectiv slab definit poate pierde timp, efort și bani și nu dă rezultate tangibile.
Obiectivele de afaceri ar trebui să fie măsurabile
O afacere trebuie să știe când și în ce măsură obiectivul său a fost îndeplinit. Pentru a determina acest lucru cu certitudine, obiectivul trebuie să fie măsurabil prin unele standarde practice și practice.
De exemplu, să presupunem că o afacere dorește să-și mărească cota de piață. Pentru a face acest lucru un obiectiv măsurabil, afacerea trebuie să precizeze creșterea dorită într-un format procentual, de exemplu, 20%, și să adauge un interval de timp obiectivului, cum ar fi în termen de trei ani.
Sau dacă o afacere dorește să-și diminueze costurile de operare, obiectivul ar trebui să includă o cifră specifică, de exemplu, pentru a reduce bugetul serviciilor profesionale cu 12%. Aceste criterii de referință ar trebui incluse în obiectivul propriu-zis. Fiecare membru al echipei care răspunde de îndeplinirea acestui obiectiv trebuie să știe exact ce metrici trebuie să obțină. Acest lucru ajută angajații să își evalueze propriile performanțe și să își ajusteze eforturile în consecință.
Practicitatea și flexibilitatea obiectivelor de afaceri
Obiectivele de afaceri ar trebui să fie atât realiste, cât și realizabile pentru ca acestea să aibă succes. Ele ar trebui, de asemenea, să fie flexibile în fața circumstanțelor în schimbare. Compania trebuie să aibă resursele necesare și timpul disponibil pentru a-și îndeplini obiectivele. În cazul în care aceste resurse devin tensionate din cauza unor circumstanțe neprevăzute, atunci obiectivul poate fi necesar să fie ajustat corespunzător.
De exemplu, să presupunem că o companie dorește să-și mărească veniturile. Este adevărat că un obiectiv "vizionar" mare poate fi motivator puternic pentru angajați și manageri. Cu toate acestea, dacă acest obiectiv este prea mult dincolo de realitatea actuală a afacerii sau dacă necesită mai multe resurse decât ar putea spera să furnizeze compania, aceasta nu mai este realistă și realizabilă.
Mențineți obiectivele afacerii dvs. flexibile pentru a pătrunde ușor la un plan de rezervă în cazul în care un obiectiv se dovedește imposibil de îndeplinit. Schimbările în economie și personal, reducerile bugetare sau o nouă direcție strategică pot avea toate impactul asupra capacității unei întreprinderi de a-și îndeplini obiectivele declarate. Ramanind flexibil și gata să-și concentreze atenția atunci când este prudent, o afacere este capabilă să continue să facă progrese către obiectivele stabilite.
