Din perspectivă amplă, vânzările și marketingul par a fi împreună ca două părți ale întregului. În mare măsură, acest lucru este adevărat, dar există diferențe distincte între roluri. Sarcinile de vânzări încep cu clienții, angajându-i, convingându-i să cumpere, să le vândă și să închidă vânzarea. Marketingul începe cu concepția unui produs și implică cercetarea strategiilor de promovare, de producere a materialelor de prezentare și de prezentare.
Vânzarea către client
Vânzarea este probabil cea mai importantă datorie pentru o persoană angajată într-un serviciu de vânzări. Prin folosirea unor abilități puternice orale, familiaritate cu produsele sau serviciile, abilități numerice și abilități persuasive, vânzătorii vând mărfurile companiei. Abilitățile bune de vânzare vizează convingerea clienților să cumpere ceea ce au nevoie de la magazinul "X", decât să meargă la competiție. De asemenea, agenții de vânzări au sarcina de a culege informații despre preferințele clienților și despre crearea bazelor de date.
Serviciu clienți
Actuala generație de clienți este bine informată și oamenii au idei clare despre ceea ce au nevoie și doresc. Convingerea oamenilor de a cumpăra produse și servicii devine din ce în ce mai dificilă, la fel ca și păstrarea lor loială. Strategia cea mai eficientă pentru a menține clienții fericiți este să ofere servicii excepționale pentru clienți. Aceasta este una dintre îndatoririle primare ale unui agent de vânzări și include menținerea unui contact regulat cu clienții după vânzare. Serviciul pentru clienți este o modalitate de a arăta clienții pe care îi prețuiesc.
Realizarea obiectivelor companiei
Marketingul este una dintre funcțiile distinctive ale unei afaceri; este o funcție organizațională care creează, comunică și oferă valoare clienților. Pentru a atinge obiectivele de marketing specifice, personalul de marketing se concentrează pe planificarea strategică, designul, managementul, conducerea echipei, supravegherea, organizarea și abilitățile excelente de comunicare. Datoriile lor includ evaluarea cercetării clienților și a scenariilor de piață, cercetarea datelor concurentului, pregătirea planurilor de marketing, supravegherea și analizarea comportamentului de marketing pentru campaniile de promovare eficiente și elaborarea planurilor bugetare de marketing.
Susținerea echipei de vânzări
Una dintre responsabilitățile principale ale marketingului este de a sprijini echipa de vânzări. Drepturile de marketing în acest domeniu includ generarea de plumb, strategiile de recunoaștere a mărcii, conducerea de conducere, colectarea mărturiilor clienților, scrierea studiilor de caz și asigurarea diferențierii produselor sau serviciilor față de concurenți. Un alt aspect al rolului de a sprijini echipa de vânzări este publicitatea. Marketingul implică planificarea strategiilor de publicitate pentru a promova produsele sau serviciile prin intermediul ziarelor, televiziunii, motoarelor de căutare on-line, panourilor, emailurilor și lansărilor de promovare a produselor.
