Poziția pe care o deține un manager este importantă în orice companie. De la performanța personalului la calitatea continuă a produsului, buck-ul se oprește cu managementul. Acordat, detaliile specifice ale postului variază în funcție de tipul de afacere. Cu toate acestea, există îndatoriri de bază care se încadrează în responsabilitatea fiecărui manager, indiferent de industrie.
Personal
Depinde managerul să aibă cunoștințe exhaustive despre nevoile afacerii și cum să angajeze pentru a răspunde acestor nevoi. Pentru început, tehnicile de recrutare și interviu trebuie să fie stăpânite pentru a găsi persoanele potrivite pentru slujbă. Dar este, de asemenea, vital să cunoașteți numărul corespunzător de personal. Prea puțini sau prea mulți membri ai echipei sunt contraproductivi în ceea ce privește producția și, respectiv, profitabilitatea.
Instruire
În primul rând, dezvoltați un program de formare eficient și eficient. Trebuie să fie un plan uniform pentru ca toți să fie pe aceeași pagină. Într-un fel, această datorie nu se face niciodată, deoarece cifra de afaceri a angajaților este un fapt nedorit, dar inevitabil al vieții manageriale. Având programul adecvat de antrenament în loc, înmoaie lovitura.
Programare
Programarea eficientă este importantă pe mai multe fronturi. La fel ca personalul, trebuie să fii apelat în funcție de necesitățile companiei tale și să programezi personalul potrivit pentru orice sarcină dată. Tendințele anterioare, perioada din an și evenimentele sau proiectele speciale reprezintă câteva exemple de lucruri de care trebuie să fim atenți. O altă componentă cheie cu programare implică comunicarea cu angajații dvs. Familiarizați-vă cu disponibilitatea lor și cu orice altceva în viața lor nonworking care ar putea afecta locul de muncă.
Control de calitate
Multe companii au desemnat departamente pentru acest lucru, însă controlul calității intră întotdeauna sub jurisdicția unui manager într-o anumită formă. Performanța angajaților trebuie monitorizată pentru a se asigura că standardele companiei sunt îndeplinite. Munca făcută în cele din urmă revine asupra voastră, pentru bine sau pentru mai rău. Răspunsurile și evaluările consecvente sunt două moduri de a menține liniile de comunicare deschise.
Satisfacția clientului / clientului
Ca manager, este responsabilitatea dvs. să monitorizați opinia clientului dvs. cu privire la afacerea dvs. Trebuie să știți dacă sunt satisfăcute nevoile lor. Veți căuta zone de îmbunătățire. Serviciul pentru clienți, în special în fața unei experiențe nefavorabile recente, este o oportunitate de învățare. Nu face niciodată presupuneri. Discutați cu clienții despre cum vă puteți îmbunătăți experiența. Acest lucru vă va permite să anticipați mai bine nevoile lor în viitor.
Dezvoltare
Supervizorii dvs. vă apreciază feedbackul. Faceți o evidență a ceea ce funcționează și ce nu se referă la politicile companiei, Raportați ceea ce ați învățat. Există întotdeauna loc pentru îmbunătățire și raționalizare. Tu ești ochii și urechile pentru alamă de sus. Comunicați cu ele în mod regulat.
