Ca și vânzările personale, marketingul direct permite unei companii să interacționeze cu clienții potențiali pentru ai convinge să ia anumite acțiuni, cum ar fi cumpărarea unui produs. Pentru a fi eficient, marketingul direct necesită oferte atractive, mesaje de marketing eficiente și produse și procese care să răspundă așteptărilor clienților. Marketingul eficient direct necesită, de asemenea, selectarea unei metode adecvate de contactare a clienților, cum ar fi poșta directă sau telemarketingul.
Marketing direct
Marketingul direct implică interacțiunea unu-la-unu între un comerciant și un potențial client în timpul căruia o companie transmite informații despre un produs sau serviciu. Materialele de marketing direct includ cataloage, mailers sau pliante. Tipurile de metode de marketing direct includ telemarketing, e-mail și marketing direct prin poștă și publicitate prin factură.
telemarketing
Telemarketerii utilizează telefonul pentru a genera vânzări, a face vânzări și a aduna informații despre clienții existenți sau potențiali. În timp ce telemarketerii care primesc comenzi primesc comenzi și răspund la întrebările generate de cataloage sau publicitate, telemarketerii de ieșire se adresează clienților pentru a vinde bunuri sau servicii.
Avantajele marketingului direct
Marketingul direct oferă companiilor posibilitatea de a testa un produs la un cost rezonabil. În plus, prin utilizarea marketingului direct, companiile fac contact direct cu persoanele vizate, ceea ce oferă oportunități de a construi relații cu aceștia. Marketingul direct oferă, de asemenea, un factor de confort, prin faptul că vânzarea poate avea loc în orice locație, nu doar într-un loc de afaceri. Campaniile de marketing direct pot fi, de asemenea, concepute pentru diverse bugete și pentru diferite tipuri de oferte.
Dezavantaje de marketing direct
Succesul marketingului direct depinde de ofertele atractive, de contactul cu clienții și de satisfacerea eficientă a așteptărilor, o combinație dificil de realizat dacă o bază de date a clienților conține informații nevalide sau ne-actuale. În plus, este posibil ca marketingul direct să nu aibă succes decât dacă clienții sunt orientați eficient și mesajele personalizate sunt create. De asemenea, este posibil ca bazele de date să nu fie actualizate cu cele mai actuale informații, ceea ce mărește costul campaniei de marketing direct, iar clienții pot considera că campaniile sunt intruzive.
Telemarketing Avantaje
Telemarketingul este o metodă de vânzare mai puțin costisitoare și mai costisitoare decât vânzările directe, dar ca și vânzările directe, o companie face contact direct cu clientul. De exemplu, un telemarketer poate închide o vânzare la o cincime din costul unei vânzări făcute personal. În consecință, telemarketingul înregistrează o rentabilitate mai mare a investiției pe dolar de marketing decât vânzările directe. În plus, telemarketingul permite unei companii să comercializeze produse către clienți aflați în locații de la distanță și să vizeze clienții care sunt greu de identificat cu alte metode de marketing.
Telemarketing Dezavantaje
Telemarketerii achiziționează liste de clienți potențiali, care pot fi scumpe și depășite. În plus, nu există nici o garanție că persoanele listate vor fi receptive la apelul unui telemarketer sau la produsele promovate de telemarketer. Dimpotrivă, telemarketerii trebuie să se ocupe de anumiți clienți care percep orice ofertă de telemarketing ca fiind o înșelătorie și o neplăcere neplăcută, mai ales dacă persoana și-a înregistrat numărul în lista de adrese Do not Call a Comisiei Federale de Comunicații.
