Telemarketingul este o metodă de vânzare a produselor și serviciilor prin telefon. Are avantaje și dezavantaje. Avantajele sunt că este ușor de a ajunge la clienți și este rentabil dacă este făcut cu succes. Dezavantajele sunt că acesta are o reputație proastă și că unele dintre costurile de pornire sunt costisitoare.
Ușor de a ajunge la clienți
Unul dintre avantajele telemarketingului este că oferă o modalitate de a vă conecta cu ușurință la potențialii clienți. Vă permite să răspundeți la orice întrebări sau îngrijorări pe care le-ar putea avea oamenii cu privire la serviciul sau produsul dvs. Puteți ajunge la mai mulți clienți prin telefon mai ușor decât în persoană sau mergând din ușă în ușă. Telemarketing vă permite să vindeți de la distanță și să vă extindeți teritoriul de vânzări. Ați putea ajunge la oameni la nivel național și global, în loc să vă adresați doar la nivel local.
Cost eficient
Un alt avantaj al telemarketingului este faptul că este mai rentabil decât să efectuați vânzări directe. Aceasta face ca vânzarea să fie mai eficientă, deoarece puteți obține mai multe vânzări efectuate în mai puțin timp. Este ușor să generezi conduceri folosind această metodă și pot fi achiziționate liste de numere de telefon ale oamenilor și alte informații de contact. Rezultatele telemarketingului sunt foarte măsurabile, astfel încât să puteți urmări eficiența costurilor.
Are o reputație rea
Un dezavantaj principal al telemarketingului este că acesta este considerat o provocare pentru mulți oameni și este guvernat de multe reguli juridice care trebuie respectate. Imaginea negativă a acestei forme de vânzare poate afecta reputația afacerii dvs. Mai mulți oameni folosesc tehnologia pentru a examina telemarketerii și alți apelanți nedorite. De asemenea, guvernul a adoptat măsuri dure pentru a opri practicile de telemarketing fără scrupule.
Liste de clienți și personal de instruire pot fi costisitoare
Telemarketingul poate fi costisitor atât din punct de vedere monetar, cât și în orele de lucru. Lista de clienți poate fi costisitoare și majoritatea informațiilor de contact despre ele pot fi inutile. De exemplu, majoritatea persoanelor care fac parte dintr-o listă de contacte ar putea să nu aibă nici un interes sau să folosească ceea ce încerci să vinzi. Este posibil să faceți o mulțime de apeluri, dar să nu primiți noi clienți. Poate fi nevoie de mult timp pentru a vă antrena personalul cu privire la cum să vă vindeți produsul prin telefon și este posibil să aveți nevoie să pregătiți un scenariu bine scris.
