Odată ce ați folosit metodologia Six Sigma pentru a defini, măsura și analiza procesul dvs., veți ajunge la pașii de îmbunătățire și control al procesului DMAIC. În aceste etape se iau măsuri de îmbunătățire reală, iar în acest caz declarațiile SMART devin eficace în ghidarea ambelor obiective și obiective pentru îmbunătățirea proceselor.
Acronimul SMART
Utilizarea SMART pentru a ghida dezvoltarea obiectivelor și obiectivelor nu este unică pentru metodele Six Sigma. Acesta este utilizat în mod obișnuit ca instrument de gestionare a proiectelor, precum și alte bune practici, programe de îmbunătățire și îmbunătățire continuă. Acronimul reprezintă criterii specifice, măsurabile, accesibile, rezonabile și legate de timp atunci când sunt utilizate cu elemente de acțiune pentru un program Six Sigma. Instrucțiunea dvs. SMART servește ca un rezumat al fiecărui aspect al obiectivului dvs.
Obiective specifice
De exemplu, considerăm că se găsește o problemă cu o rată ridicată de piese defecte provenite de la un anumit proces de fabricație. Scopul este, evident, de a reduce părțile defecte, dar în sine nu indică ce va fi realizat. Poate că partea are un defect de ștanțare ocazional, iar acest defect devine frecvent inspectori de calitate anteriori. O instrucțiune SMART specifică ar putea să înceapă "Reduce defectele de ștampilare" pentru partea în cauză.
Măsurători practice
Măsurabilitatea este esențială pentru colectarea datelor statistice centrale pentru idealul Six Sigma. Este o dovadă tangibilă a progresului spre un scop. Măsurile pot fi valori, rapoarte, termene sau orice altceva care poate fi atribuit o valoare observabilă și comparativă. Folosind exemplul de defecte, măsurabilitatea în instrucțiunea SMART ar putea fi valoarea "defectelor la 1000 de părți".
Obiective realizabile
Dacă performanța este în prezent la 120 defecte la 1.000 de părți în timp ce obiectivul dvs. este de 1 la 1000, obiectivul poate să nu fie în mod rezonabil realizabil. Obiectivele rezonabile ajută la susținerea impulsului în timp ce construiesc o cultură de îmbunătățire. Stabilirea unei ținte inițiale de 100 de defecte la 1000 oferă un număr care poate fi realizat, ceea ce reprezintă un progres, dar nu depășește. Instrucțiunea SMART pentru acest exemplu citește acum "Reducerea defectelor de ștanțare la 100 defecte la 1.000 de părți".
Proces rezonabil
Instalarea unui nou timbru poate realiza obiectivul într-un singur pas, dar este posibil să nu fie rezonabil dacă costumul costă 250.000 de dolari, în timp ce defectele reprezintă 10.000 de dolari deșeu. Adăugarea de constrângeri sau metode la o instrucțiune SMART conține scopul unei acțiuni de îmbunătățire a performanței. Abordarea întreținerii poate fi o abordare rezonabilă, astfel încât declarația SMART continuă "Reducerea defectelor de ștanțare la 100 defecte la 1.000 de părți prin creșterea ciclurilor de întreținere preventivă".
Constrângeri de timp
Legarea unei declarații SMART la timp oferă un termen limită pentru a nu atinge numai obiectivul sau obiectivul, ci și perioadele pentru măsurarea intermediară a progresului. Un plan de acțiune deschis nu are nici o urgență sau niciun impuls creat prin realizarea parțială. Exemplul defectelor folosește timpul și ca măsură de frecvență pentru a identifica efortul rezonabil. Declarația completă SMART pentru stările de reducere a defectelor: "Până la sfârșitul celui de-al treilea trimestru, reduceți defectele de stampilare la 100 defecte la 1.000 de părți prin creșterea ciclurilor de întreținere preventivă de la două săptămâni până la o săptămână, în timp ce raportați rate lunare lunare".
