V-ați întrebat vreodată de ce distribuțiile de automobile sunt frecvent localizate chiar lângă unul altuia? Nu există nici un mister. Zonarea zonelor și loialitatea clienților față de brandurile preferate fac mult mai eficient pentru dealeri să facă afaceri ca vecini. Mai există încă multe lucruri de spus în ceea ce privește funcționarea în modul "cu valoare adăugată", indiferent de locul de distribuție a mașinilor. Rulați-vă afacerea pe principii practice de succes prin selectarea mixului potrivit de acreditare, personal, programe, etică și stimulente. Veți câștiga loialitatea și respectul față de noii clienți și veți avea personalul din vecinătate care se întreabă de ce vă ocupați, ceea ce a determinat o creștere evidentă a traficului de vânzări.
Obțineți combinația potrivită de licențe și certificări. Departamentul de autovehicule probabil a inceput atunci cand ti-ai deschis usile, dar rularea unei distributii populare necesita dovezi suplimentare ale angajamentului tau fata de comunitate. Încurajați angajații să obțină certificări, să câștige acreditări specializate și să devină experții în domeniul vehiculelor care vor să găsească atunci când cumpără o mașină.
Expuneți atitudinea corectă. Fiți dispuși să ajutați clienții să obțină ceea ce au nevoie și doriți la un preț corect. Mergeți la o distanță suplimentară pentru a face cumpărătorilor să se întoarcă pentru viitoarele lucrări de service de care au nevoie pentru a-și păstra automobilul în formă de vârf. Păstrați această filozofie în prim plan: Clientul are întotdeauna dreptate.
Fiți pregătiți pentru toate situațiile prin faptul că nu aveți unul, dar doi furnizori de apelare rapidă, astfel încât clienții să nu trebuiască să fie neplăcuți dacă autovehiculele lor au nevoie de lucru care necesită părți în zbor. Păstrați articole populare în inventarul dvs. Determinați cele mai des comandate articole, păstrând un jurnal al pieselor pe care le-ați comandat și când. Faceți o înțelegere cu o agenție de închiriere pentru a furniza autoturisme clienților în cazul în care mașina lor se află pe lotul dvs. pentru o perioadă lungă de timp. Ajutați-i pe clienți să se miște chiar și atunci când mașinile lor nu vor fi și vor fi recunoscători și loiali.
Închiriați oamenii potriviți. Oamenii de vânzări se pot naște cu un cadou de gabi, dar nu toată lumea răspunde la echivalentul unui tip într-o haină căptușită, cu o mână de bucurie prea entuziastă. Astăzi, lumea egalității de șanse a deschis piețele femeilor și minorităților, iar dacă regiunea dvs. este una diversă, oferiți clienților posibilitatea de a lucra cu cineva care reflectă cel mai bine comunitatea lor.
Cunoaște-ți piața. În cazul în care consumatorii din zona dvs. se dovedesc a fi pe piața mașinilor mici, asigurați-vă că aveți în stoc o mulțime de mașini mici. Satisfaceți cumpărătorii de mașini mari dacă aceasta este cultura automobilului dvs. Treaba voastră nu este de a face convertiți; vinde mașini. Clienții știu ce vor - chiar dacă nu cred că alegerile lor sunt înțelepte.
Adăpostiți stilul de viață al clienților dvs. Unele state interzic vânzările de mașini duminică, astfel încât dealerii se închid în conformitate cu legea. Dacă zona dvs. nu dispune de astfel de legi, puteți totuși să onorați preferințele regionale, respectând consumatorii. De exemplu, sâmbăta este Sabatul pentru musulmani, evrei și o serie de credințe evanghelice. Menținerea afacerii dvs. închisă într-o zi considerată sacră poate câștiga peste acei consumatori.
