"Comportamentul de cumpărare" este alcătuit din factorii interni și externi care explică de ce consumatorii cumpără și utilizează anumite produse sau servicii. Acest tip de comportament poate afecta strategia de marketing pe care o afacere o utilizează pentru a-și promova produsele și când acest comportament este analizat, poate orienta o afacere spre strategii și metode de marketing mai bune pe care nu le-ar fi folosit inițial. Universitatea din Delaware afirmă că cea mai bună modalitate de a evalua ce strategie de marketing este de a crea un "mix de marketing" de diferite tipuri de anunțuri și promoții care pot face apel la diferitele tipuri de comportament de cumpărare.
Cerere și ofertă
Una dintre teoriile economice de bază care conduce marketingul este cea a ofertei și a cererii, care constă într-un raport între cantitatea de aprovizionare și cantitatea de cerere pentru această aprovizionare. Două situații de aprovizionare și de cerere pot afecta în mare măsură tipul de marketing pe care îl folosiți pentru bunurile dvs. Aceste situații includ când un produs sau un serviciu se află într-o cantitate abundentă și cererea este redusă sau când un produs sau un serviciu este rar și există o cerere crescută pentru acesta. Evaluarea acestor rapoarte sau a unor tipuri similare de rapoarte vă va oferi o mai bună înțelegere a comportamentului de cumpărare și a modului în care trebuie să vă comercializați produsele.
Comportamentul de rutină
Comportamentul de rutină de cumpărare este răspunsul programat pe care consumatorii îl poate avea pentru anumite tipuri de produse. De obicei, aceste produse nu sunt scumpe, cum ar fi mașini sau computere, și pot include tot ce este cumpărat de obicei săptămânal. Astfel de articole pot include un anumit brand de băuturi răcoritoare sau bomboane. Aceste tipuri de produse nu necesită, de obicei, cercetări extinse de către consumator înainte de cumpărarea lor și, potrivit Universității din Delaware, această formă de consum este "aproape automată", dar ar trebui abordată în strategia dvs. de marketing.
Decizie complexă
Un alt tip de comportament al cumpărătorului este acela de luare a deciziilor complexe, asociat de obicei cu produse high-end, scumpe sau rar, cum ar fi diamante, vinuri fine sau automobile. Acest comportament vine adesea cu o implicare ridicată din partea consumatorului prin faptul că el va dori în general să studieze temeinic produsul și diferențele dintre mărci înainte de a lua o decizie cu privire la cine să cumpere. Acest tip de luare a deciziilor poate include examinarea reciprocă a produselor sau a serviciilor, ceea ce va conduce la o alegere mai bine informată a consumatorilor.
Factori interni
Anumiți factori interni pe care trebuie să le cunoască comercianții pot afecta, de asemenea, procesul de cumpărare al unui consumator. Aceste elemente - comportamente personale, psihologice și sociale de orientare a cumpărătorilor și modele de consum și pot fi un instrument valoros pentru crearea unor strategii de marketing mai bune din partea vânzătorului. De exemplu, un consumator poate opta pentru o anumită marcă de cola datorită unei reclame provocatoare care poate face consumatorul să se simtă "sexy" pentru consumul acestuia, în comparație cu cumpărarea unei alte mărci de cola care folosește publicitatea nonsexuală. Oferirea sentimentului pe care doriți să îl experimentați atunci când un consumator utilizează produsul dvs. este imperativ pentru un bun mix de strategii de marketing.
