Supraveghetorii obțin adesea pozițiile prin promovarea lor din cadrul aceluiași departament. Frecvent, ele sunt promovate deoarece sunt lucrători cu înaltă calificare care au prezentat cunoștințe aprofundate despre pozițiile lor individuale. Cu toate acestea, doar pentru că o persoană este capabilă să îndeplinească cu îndemânare o anumită sarcină, nu înseamnă că el va fi, de asemenea, capabil să supravegheze pe ceilalți în îndeplinirea acelorași îndatoriri. Munca de supraveghere a altora implică mult mai mult decât înțelegerea pur și simplu a activităților de zi cu zi implicate în muncă.
Semnificaţie
Potrivit site-ului Bibliotecii Libere de Management, "supravegherea este activitatea desfășurată de supraveghetori pentru a supraveghea productivitatea și progresul angajaților care raportează direct supraveghetorilor". Atunci când promovează un lucrător într-o poziție de supraveghere, este important să se desfășoare o instruire corespunzătoare să o pregătească pentru responsabilitățile suplimentare legate de supravegherea celorlalți. Atunci când un lucrător este aruncat într-o poziție de supraveghere fără pregătire corespunzătoare, productivitatea și progresul pot fi afectate negativ.
Politici și proceduri
Instruirea temeinică privind politicile și procedurile de bază care trebuie urmate de cei pe care supraveghetorul le va supraveghea este un element esențial al procesului de formare a supervizorului. Supraveghetorii sunt deseori legăturile dintre muncitori și management și este adesea supraveghetorul care asigură politicile și procedurile create de către manageri sunt implementate la nivel funcțional. Nu este de așteptat niciun supraveghetor să se asigure că angajații respectă politicile și procedurile organizației dacă nu le înțelege pe deplin.
Abilități de management de bază
Abilitățile de management de bază includ capacitatea de a organiza, gestiona timp, delega sarcini, rezolva probleme și ia decizii care ajută la menținerea afacerii în derulare. Acestea sunt toate competențe vitale pentru oricine care trebuie să supravegheze pe alții în mod regulat. De asemenea, supervizorii trebuie să învețe să comunice eficient cu lucrătorii, pentru a se asigura că nu există decalaje între așteptările supervizorului și ceea ce muncitorii cred că este așteptat de la ei. Adesea, supraveghetorii trebuie să învețe să-și adapteze propriile stiluri de comunicare pentru a se asigura că ceea ce spun ei este același cu ceea ce muncitorii aud și înțeleg. Supervizorii pot afla despre propriile stiluri și modul în care pot interacționa cel mai bine cu diferitele stiluri personale prin utilizarea unui profil de personalitate.
Managementul performantei
Managementul performanței, așa cum este definit de Biroul de Management al Personalului din SUA, este "procesul sistematic prin care o agenție implică angajații săi, ca indivizi și membri ai unui grup, în îmbunătățirea eficienței organizaționale în îndeplinirea misiunii și obiectivelor agenției". este o obligație de supraveghere esențială care implică mai mult decât măsurarea nivelurilor actuale de productivitate. Aceasta nu este o abilitate cu care majoritatea se nasc. Supervizorii trebuie să fie instruiți în gestionarea adecvată a performanțelor înainte de a se putea aștepta să atingă și să mențină obiectivele de performanță organizațională.
