Indiferent de industria în care lucrează sau de numărul de angajați care le raportează, toți supraveghetorii trebuie să posede anumite competențe comune pentru a fi eficienți în rolurile lor. De exemplu, șeful unui departament al tehnologiei informației poate cunoaște totul despre o nouă aplicație informatică, dar trebuie, de asemenea, să poată comunica efectiv acele cunoștințe personalului său. Abilitățile de formare a competențelor profesionale se referă la subiecte care implică relații interpersonale, mai degrabă decât la cunoștințe "grele" care au un caracter tehnic.
Tipuri
Cursurile de formare a abilităților de orientare către supervizori acoperă o gamă largă de subiecte care sunt perene în natură. Acestea includ conducerea, managementul, comunicarea, managementul proiectului, diversitatea, rezolvarea problemelor, planificarea succesiunii și asumarea de riscuri, pentru a numi câteva. Acestea sunt denumite "abilități moi", deoarece nu se concentrează pe aplicații sau cunoștințe tehnice, ci pe competențe care îmbunătățesc productivitatea și comunicarea între supraveghetori și personalul acestora.
Beneficii
Având în vedere caracterul competitiv al afacerilor, furnizarea de supraveghetori cu pregătire adecvată a devenit critică pentru supraviețuirea corporativă. Abilitățile de pregătire a competențelor profesionale pot contribui la îmbunătățirea relațiilor dintre supraveghetori și angajați, contribuind la promovarea unui mediu de lucru eficient și colaborativ. De fapt, acest lucru conduce adesea la performanțe îmbunătățite, de ansamblu, pentru că motivarea angajaților, loialitatea și productivitatea cresc.
Teorii / Speculațiile
De ani de zile, experții în formare și dezvoltare au argumentat despre cea mai bună platformă de livrare pentru programele de formare a competențelor soft care se concentrează pe abilitățile de comunicare. În timp ce mulți susțin costurile mai mici implicate în opțiunile de învățare bazate pe tehnologie, cum ar fi sălile de clasă virtuale, seminariile web și CD-ROM-urile auto-paced, alții insistă ca abilitățile interpersonale să poată fi predate doar prin instruire față în față.
Expert Insight
Potrivit Impact Factory.com, globalizarea majorității companiilor a dus la o creștere a influenței diferitelor culturi la locul de muncă. Supraveghetorii trebuie să poată gestiona eficient diferențele dintre personalul lor și baza de clienți, care devin din ce în ce mai diverse și multi-culturale. Prin urmare, formarea de competențe soft, axată pe domenii precum rezolvarea problemelor și comunicările de afaceri (inclusiv comportamentul prin e-mail), devin tot mai importante.
Interval de timp
Cel mai bun moment pentru a trimite supervizori pentru orice tip de formare de competențe soft este chiar înainte ca acestea să devină responsabile pentru gestionarea performanțelor unui personal de sprijin. Organizațiile prea adesea promovează persoanele în roluri de supraveghere cu puțin sau deloc pregătire și rezultatele pot fi dezastruoase și costisitoare din punct de vedere financiar. Știind cum să facă lucruri cum ar fi rezolvarea conflictelor între angajați și gestionarea unui proiect în prealabil, le pregătește pentru toate provocările cu care se pot confrunta în calitate de supraveghetor și asigură că tranziția va fi cât se poate de posibilă.
