Întreprinderile orientate spre servicii se luptă frecvent pentru a primi plăți în timp util, deoarece cumpărătorii nu primesc ceva tangibil care necesită o plată în avans. Dacă un client nu răspunde la prima dvs. factură, va trebui să trimiteți o solicitare de plată ulterioară. Pentru mulți clienți, este nevoie de un memento simplu, dar, în unele cazuri, este posibil să fie dificil.
Specificați detalii
Solicitarea dvs. de plată ar trebui să includă fie o factură, fie să precizeze în mod specific serviciile pe care le-ați oferit și costul lor specific. Când serviciile pe care le-ați oferit sunt clar prezentate, unii clienți sunt mai dispuși să plătească pentru că văd că au obținut ceva în schimbul banilor lor. De exemplu, un avocat trebuie să prezinte sarcinile specifice care au fost îndeplinite, timpul în care au fost îndeplinite sarcinile și prețul sau rata convenită.
Dă-i drumul ușor
Poate fi tentant să trimiteți o solicitare puternică de plată, dar toată lumea uită uneori un proiect de lege. Dă-i clientului mai ușor, mai degrabă decât să-l bată pentru delincvența lui. S-ar putea, de exemplu, să spui: "Știu că ești ocupat și că ultima factură poate să fi fost îngropată sub muntele pe care îl ai." Acest lucru îi ajută pe clientul dvs. să salveze fața și îl asigură că relația dvs. poate continua nevătămat dacă plătește - o reasigurare deosebit de importantă dacă sunteți un profesionist asupra căruia clientul a crescut.
Opreste munca
Atunci când un client nu a plătit o perioadă îndelungată, poate fi un semnal că clientul va continua să evite plata. Aceasta înseamnă, de obicei, că ar trebui să vă opriți până când primiți plata. Pentru a transmite acest lucru clientului într-o manieră profesională, fără amenințare, să fie directă, dar prietenoasă. Încercați să spuneți: "M-am bucurat să lucrez cu dvs. și v-aș dori să vă ajut să vă finalizați proiectul de îmbunătățire a locuinței. Dar nu pot lucra fără plată, așa că regret că nu voi putea continua proiectul până când nu obțineți up-to-date cu plățile dvs."
Urmare
Scrisoarea dvs. ar trebui să ofere un termen limită clar pentru plată. S-ar putea să spui: "Vă rog să-mi spuneți dacă aveți întrebări sau nelămuriri, dar dacă nu vă aud, vă aștept să primiți plata până la data de 15". Apoi continuați cu o scrisoare mai bine formulată. Această scrisoare de urmărire este cea în care trebuie să menționați contractul cumpărătorului și să oferiți un termen stabil pentru plată. Rețineți acțiunea specifică pe care o veți lua dacă plata nu este primită. De exemplu, "Sper că vom continua să lucrăm împreună. Dacă nu primesc plata până la data de 15, nu voi avea altă șansă decât să informez birourile de credit că aveți un sold neplătit și voi lua în considerare toate remediile legale disponibile pentru a primi compensații cuvenite."
