Controlul statistic al procesului (SPC) este o strategie de îmbunătățire a procesului și de control al calității care utilizează tehnici bazate pe statistici pentru a monitoriza procesele și pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Dr. Walter Shewhart a pionierat tehnicile SPC în anii 1920. Folosit inițial pentru a evalua procesele de fabricație, SPC are aplicații în alte regiuni ale industriei, precum și educație, servicii de sănătate și servicii guvernamentale. Bazându-se pe afișaje grafice, SPC oferă o modalitate de a examina empiric procesele și nu necesită cunoștințe statistice aprofundate.
Elementele de care aveți nevoie
-
Date
-
Hârtie
-
Creion
-
Calculator
Construirea unei diagrame de control
Desenați o diagramă de control, începând cu o linie orizontală, marcând-o cu momente în care au fost efectuate măsurătorile din datele dvs. De exemplu, dacă o brutărie dorește să se asigure că o mașină pune un număr suficient de afine în fiecare brioșă, un brutar poate măsura performanța mașinii la intervale de timp, cum ar fi la fiecare 15 minute, la fiecare 30 de minute sau la fiecare oră.
Desenați o linie verticală, marcând-o cu o scară suficientă pentru a acoperi datele pe care le-ați colectat. Dacă valorile din domeniul dvs. de date variază de la 0 la 20, desenați scala verticală în consecință.
Construiți datele pe grafic într-o secvență ordonată în timp. Apoi trageți o linie solidă pentru a conecta punctele. Acest lucru va afișa modele de variație temporală.
Calcule și analiză
Cu calculatorul dvs., calculați media datelor și trasați o linie orizontală pe diagrama de control care corespunde valorii medii pe axa verticală. Dacă, de exemplu, datele din exemplul de panificație arată o medie de 10 afine pe brioșă, ați trasa linia orizontală din punctul 10 etichetat pe axa verticală. Aceasta este linia dvs. centrală.
Calculați deviația standard, care este rădăcina pătrată a varianței. Pentru a obține varianța, împărțiți suma abaterilor pătrat cu numărul de observații minus unul. Apoi luați rădăcina pătrată a acestei cifre pentru a obține deviația dvs. standard.
Desenați două linii orizontale - limita superioară și limita inferioară - pe graficul de control. Valoarea limitei superioare și a limitei inferioare poate varia, dar norma este egală cu 3 deviații standard (deasupra și sub media, ilustrate de linia de centru).
Examinați graficul de control completat, verificând dacă punctele de date se încadrează în limitele superioare și inferioare. Dacă acestea rămân în limite, procesul dvs. este cel mai probabil controlat. Punctele dincolo de limita superioară sau inferioară sugerează totuși că în acest proces apare ceva neobișnuit, care necesită atenția dumneavoastră.
sfaturi
-
Utilizarea a 3 deviații standard deasupra și sub media pentru stabilirea limitelor superioare și inferioare este o orientare, mai degrabă decât un standard strict. Unele procese, în care este nevoie de un control mai exigent, cum ar fi limitele superioare și inferioare mai înguste, pot fi adecvate.
