Abilitățile interpersonale reprezintă o parte esențială a faptului de a fi un manager. Managerii trebuie să poată comunica eficient cu subordonații lor și să-i organizeze să lucreze eficient și eficient ca o echipă. Unii manageri se ocupă, de asemenea, de plângerile clienților, adesea ca parte a unui proces de escaladare atunci când clienții sunt deja dezamăgiți sau supărați. Numeroși profesioniști au dezvoltat modalități prin care manageri să învețe aceste abilități, dar una dintre cele mai distractive metode este să le înveți prin intermediul unui joc.
Jucând cu stil
O serie de jocuri care sunt disponibile pentru formarea de abilități interpersonale se numesc Playing With Style. Există 10 jocuri separate de cărți care pot fi jucate cu jocul cu stil, toate fiind menite să ajute jucătorii să identifice diferitele "stiluri" de personalitate pe care oamenii le posedă și să se adapteze acelor personalități. Deși este mai eficient atunci când este folosit cu cursul de formare HRDQ, jocul cu stil este o mare serie de jocuri pentru predarea managementului și pentru scăderea angajaților, precum și pentru identificarea, comunicarea și colaborarea cu toate tipurile de personalități.
Gestionarea oamenilor
Numele acestui joc spune totul. Gestionarea persoanelor utilizează scenarii de joc care permit managerilor să practice și să își perfecționeze oamenii și abilitățile de comunicare într-un mediu cu risc scăzut și presiune scăzută. Participanții sunt împărțiți în echipe, iar apoi se confruntă cu o serie de situații volatile care implică alte persoane. Există cinci soluții potențiale pentru fiecare situație dată, iar echipele trebuie să discute între ele și să convină asupra celei mai bune soluții și să o prezinte în software-ul jocului. Răspunsul real este secundar și negocierea și comunicarea deciziei oferă cele mai multe beneficii acestui joc.
Ascultați jocuri
Uneori managerii vorbesc prea mult și nu ascultă suficient și există o varietate de jocuri de formare care abordează această problemă. Unul dintre ele, care nu necesită niciun program sau calculator, se numește pur și simplu Desenați o imagine. Toți participanții primesc un stilou și o bucată de hârtie, iar facilitatorul solicită indicații precum "trageți un cerc în centrul hârtiei și apoi, sub acel cerc, desenați un dreptunghi". Participanții pot descoperi că, atunci când sunt direcționați în general, sunt departe de marcă și îi vor da cunoștință că ar putea fi nevoie să fie mai specifici pentru a obține rezultate mai precise.
