Un sistem de control al măsurării performanței este un instrument folosit de organizații pentru a controla performanțele și rezultatele în operațiunile de afaceri. Acesta este conceput pentru a ajuta managerii să ia decizii privind modul în care se desfășoară activitatea.
Principii
Sistemele de control al măsurării performanței conțin mai multe principii-cheie: Toate activitățile de lucru trebuie măsurate; dacă o activitate nu poate fi măsurată, procesele sale nu pot fi îmbunătățite; toate lucrările măsurate trebuie să aibă un rezultat predeterminat în ceea ce privește performanța.
Scop
Un sistem de control al măsurării performanței este conceput pentru a ajuta organizațiile să îmbunătățească problemele de performanță. Fiecare proces al unei afaceri este studiat prin acest sistem pentru a îmbunătăți performanța. Atunci când toate activitățile au îmbunătățit performanța, profitabilitatea organizației ar trebui să crească.
Proces
Analistii (managerii) determina care ar trebui sa fie rezultatul fiecarei activitati. Dacă o activitate nu poate fi măsurată, organizația încearcă să o elimine. După ce fiecare activitate este măsurată, se compară cu rezultatele dorite. Dacă activitatea nu se realizează până la rezultatul dorit, modificările aduse activității sunt implementate pentru a îmbunătăți performanța.
