O definiție a termenului "comportamentul consumatorului" poate varia, dar este pur și simplu definită, se referă la studiul cum și de ce consumatorii iau decizii de cumpărare. Cu toate acestea, potrivit comportamentului Consumer Behavior, Wayne D. Hoyer și Deborah J. Macinnis, comportamentul consumatorilor depășește cumpărarea produsului sau serviciului, inclusiv utilizarea și eliminarea.
Studierea comportamentului
Studiind procesul în care consumatorii merg prin a lua o decizie de cumpărare, comercianții pot identifica și ajunge pe piața țintă, oferindu-le un avantaj în ceea ce privește publicitatea, cum să facă publicitate și, mai ales, cine să facă publicitate. Ele colectează cu meticulozitate, analizează, stochează și utilizează modelele de comportament ale consumatorilor și idiosincraziile pentru a lua decizii, folosind comportamentul trecut pentru a prezice comportamentele viitoare.
Influențe
Chestionarea directă a consumatorilor cu privire la obiceiurile lor de cumpărare se dovedește adesea insuficientă din cauza influențelor care depășesc controlul consumatorilor sau chiar recunoașterea acestora. Uneori consumatorii nu înțeleg pe deplin de ce și cum iau decizii de cumpărare, deoarece comportamentul lor este o combinație complicată de personalitate, cultură, geografie, statut socio-economic și expunere.
Atenționări de marketing
Deși consumatorii nu știu ce îi determină să cumpere un produs, ei sunt adesea siguri de ceea ce le îndepărtează. Consumatorii se pot mișca cu ușurință pentru a lua o decizie de cumpărare ar putea la fel de repede să înceapă să cumpere un produs, raportează "Science Daily", dacă companiile înstrăinează consumatorii promisând mai mult decât pot livra.
Potenţial
Într-un studiu publicat în aprilie 2011 în revista "Journal of Consumer Research", autorii Itamar Simonson de la Universitatea Stanford și Aner Sela de la Universitatea din Florida, Gainesville au concluzionat că "componentele de preferință inerente și celelalte componente de preferință inerente joacă un rol-cheie în comportament și merită mult mai multă atenție în marketing și în cercetarea decizională ". Comercianții care caută un avantaj în ceea ce privește publicitatea, cum să facă publicitate și, mai ales, celui în care să facă publicitate, ar putea să se concentreze și asupra felului în care genele consumatorilor influențează comportamentul acestora.
