Portofoliul de clienți cuprinde diferitele grupuri care alcătuiesc baza de clienți a unei afaceri. De exemplu, portofoliul de clienți al Coca-Cola constă în restaurante, magazine alimentare, parcuri de distracții și arene sportive.
administrare
Scopul este de a gestiona resursele limitate ale companiei pentru a răspunde cerințelor clienților, în timp ce acestea funcționează în mod eficient.
Exclusivitate exclusivă
Adesea, clienții din grupul de clienți ai unei companii sunt exclusivi pentru acel grup special. De exemplu, un magazin alimentar nu se află, de asemenea, în grupul de clienți al parcului de distracții.
Analiză
Portofoliile de clienți sunt analizate pentru a înțelege modul în care un anumit grup de clienți este performant. De exemplu, o societate de construcții poate examina conturile de încasat ale grupului de constructori de locuințe / clienți de reședință pentru a descoperi riscul financiar în cazul în care piața locuințelor scade.
