Serviciile de administrare a clienților sunt responsabile pentru efectuarea de lucrări de secretariat și clerical pentru persoanele care se ocupă de clienți. Acestea reprezintă o parte importantă a unei companii, ajutând agenții de service clienți să gestioneze cu succes plângerile și întrebările.
Funcţie
Administratorii de servicii pentru clienți răspund la telefoane și e-mailuri, se ocupă de facturi și rapoarte de fișiere. Locul de muncă va varia de la companie la companie. Unii administratori de servicii pentru clienți pot ajuta vânzătorii să facă vânzări sau chiar să facă unele contabilități.
calificări
Administratorii de servicii pentru clienți trebuie să posede abilități scrise și vorbitoare puternice, deoarece se vor ocupa de clienți și de agenții de vânzări. Deși majoritatea acestor locuri de muncă nu necesită mai mult decât o diplomă de liceu, multe companii preferă administratorii de servicii pentru clienți cu experiență de muncă.
A plati
Potrivit serviciului PayScale.com, administratorii de servicii pentru clienți fac între 10 și 20 de dolari pe oră, în funcție de experiență, începând cu luna august 2010. În unele locuri de muncă, administratorii serviciului clienți fac, de asemenea, un procent din comisionul de vânzare, de asemenea.